لوحة تحكم كاملة لفرز مراسلات وتفاصيل المواطنين في مناطق معينة

لوحة تحكم كاملة لفرز شكاوي وتفاصيل المواطنين في مناطق معينة ستكون عبارة عن منصة قوية وتفاعلية مخصصة لإدارة ومعالجة شكاوى المواطنين. الهدف الأساسي منها هو تسهيل عملية الفرز السريع والمتابعة الفعالة للشكاوى المقدمة من مختلف المناطق. وهذا وصفًا مفصلاً للوحة التحكم المقترحة:

1.واجهة المستخدم الرئيسية:

- قائمة جانبية: تحتوي على خيارات رئيسية مثل لوحة التحكم الرئيسية، إدارة المراسلات، تحليل البيانات، وإعدادات المستخدمين.

2. التصفية حسب المناطق:

- اختيار المنطقة: يمكن للمستخدم اختيار منطقة معينة لرؤية المراسلات الخاصة بها، مع تفاصيل المراسلات وفقًا للتصنيف.

- تصفية المراسلات: حسب *الموضوع، الحالة الحالية، والوقت منذ تقديم الشكوى.

4. التحليلات والتقارير:

- **تحليل المراسلات**: رسوم بيانية ومخططات توضح المراسلات حسب المناطق، والفترات الزمنية، وأنواع المراسلات الأكثر شيوعًا.

- تقارير مفصلة: استخراج تقارير شهرية أو أسبوعية حول أداء المعالجة والمراسلات الأكثر تكرارًا، مع إمكانية تصدير البيانات بصيغ مختلفة مثل PDF أو Excel.

5. التنبيهات والإشعارات:

- تنبيهات فورية: إشعارات عند استقبال شكاوى جديدة أو عند اقتراب مواعيد استحقاق معالجة المراسلات.

- الإشعارات حسب الأهمية: تنظيم الأولويات حيث تُرسل التنبيهات العاجلة المراسلات عالية الأهمية.

6.إعدادات المستخدمين:

-إدارة الصلاحيات: تخصيص مستويات الوصول للمستخدمين بناءً على دورهم، مثل المسؤول، موظف الدعم الفني، والمشرف.

-إعدادات الملف الشخصي: تحديث بيانات المستخدم الشخصية وكلمة المرور.

7. خريطة تفاعلية:

-عرض جغرافي للشكاوى: خريطة تفاعلية تظهر مواقع المراسلات وتوزيعها، مع إمكانية التكبير والتصغير للوصول إلى المواطنين في منطقة معينة.

الأدوات والتقنيات المقترح:

- قاعدة بيانات: MySQL لتخزين بيانات المراسلات وتفاصيل المواطنين.

- الخلفية: Laravel لمعالجة العمليات.

- خريطة جغرافية: تكامل مع API مثل خرائط جوجل لعرض المواقع الجغرافية.

هذه اللوحة ستجعل إدارة المراسلات أكثر كفاءة وفعالية، وتساعد المسؤولين في تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين بفضل تنظيم البيانات وتحليلها.