ممثل خدمةالعملاء

البرنامج المستخدم: واتساب للأعمال، أنظمة CRM الخاصة بشركة رأية، البريد الإلكتروني.

نوع الخدمة: دعم فني وخدمة عملاء عبر تطبيق واتساب، لتقديم الدعم الفوري للعملاء وحل مشكلاتهم.

مراحل التنفيذ:

1. استقبال المحادثات: استقبلت الرسائل عبر واتساب، وكنت أتعامل مع استفسارات العملاء المتعلقة بالمنتجات والخدمات.

2. حل المشكلات: قدمت حلولًا فورية للمشاكل المتعلقة بالمنتجات أو الفواتير أو الاستفسارات التقنية، وكنت أستخدم قاعدة البيانات الخاصة بالشركة للإجابة بدقة.

3. التوجيه: ساعدت العملاء في فهم طريقة استخدام منتجات الشركة، وحل المشكلات المتعلقة بها خطوة بخطوة عبر المحادثات.