خدمة عملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي

أنا حازم متخصص في خدمة العملاء مع خبرة واسعة في التواصل عبر منصات التواصل الاجتماعي. أتمتع بمهارات عالية في إدارة الحسابات وحل المشكلات بفعالية لضمان رضا العملاء وتحسين تجربتهم.

المهام الرئيسية:

الرد على استفسارات العملاء بفاعلية عبر منصات مثل فيسبوك، إنستغرام، واتساب، وتيك توك.

التعامل مع الشكاوى والعمل على حلها بشكل سريع وفعّال.

معالجة طلبات الشراء وتقديم الدعم الفني والإرشادات اللازمة للعملاء حول المنتجات والخدمات.

متابعة التعليقات والمراجعات وتحليل ردود العملاء لتعزيز الخدمة وتحسينها.

المهارات:

مهارات تواصل استثنائية، سواء في الكتابة أو المحادثة.

إدارة الوقت بكفاءة مع القدرة على تحديد الأولويات.

التفكير الإبداعي في حل المشكلات بطرق مبتكرة.

القدرة على العمل تحت الضغط والاستجابة السريعة لمتطلبات العملاء.

أسعى دائمًا لتقديم تجربة مميزة للعملاء، والعمل على تحسين مستوى الخدمة وزيادة التفاعل الإيجابي عبر منصات التواصل الاجتماعي.