شرح الاتصالات الموحدة في 4 خطوات

مع العمل عن بعد، تأتي بعض التحديات، لكن التواصل هو الأكبر على الإطلاق. فهناك الهواتف والبريد الإلكتروني وخيارات الاتصال الفردي في المكتب الفعلي، من بين أمور أخرى. ومع إزالة العمل عن بعد للتواصل الفردي، كانت هناك حاجة إلى حلول لسد هذه الفجوة.

ولتحقيق هذه الغاية، تأتي مكالمات الفيديو في متناول اليد مع بقاء المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني. كما تمت إضافة قنوات اتصال أخرى مثل الرسائل النصية ومنصات التعاون. وكل هذه أدوات رائعة، تجمعها Unified Communications على منصة واحدة بحيث يمكن استخدام جميع الحلول معًا للتواصل الفعال.

ما هو الاتصال الموحد؟

تعرف الاتصالات الموحدة (U C) بأنها البرامج والمعدات والخدمات التي تشارك في الجمع بين قنوات الاتصال المختلفة في منصة واحدة قائمة على الويب للاستخدام المؤسسي. تتوفر إمكانية مشاركة الصوت والرسائل والفيديو والمحتوى في منصة واحدة يمكن للفريق استخدامها للتواصل ومشاركة المستندات. تسهل الاتصالات الموحدة على مستخدميها الوصول إلى جميع قنوات الاتصال من خلال نقطة دخول واحدة.

يمكنك إرسال رسالة نصية تشرح شيئًا ما ثم متابعة ذلك بمكالمة دون مغادرة المنصة. وبفضل قنوات الاتصال المتنوعة المتاحة، يمكنك اختيار القناة الأنسب. ابحث عن مزود خدمة اتصالات موحدة جيد، ستتمكن من إجراء مكالمات فيديو وصوت، وإرسال رسائل، ومشاركة الملفات، وغير ذلك الكثير.

لماذا يحتاج عملك إلى الاتصالات الموحدة؟

اختر أفضل مستشاري الاتصالات الموحدة، وستحصل شركتك على الفوائد الكاملة لهذا المنتج. هناك منتجات اتصالات موحدة مختلفة، لكنها جميعًا تمنح شركتك الفوائد التالية:

اتصالات بأسعار معقولة - رسوم الاتصالات الموحدة مناسبة جدًا للميزانية، والفوائد التي تقدمها تستحق أكثر بكثير من المبلغ الذي تدفعه.

مجموعة متنوعة من قنوات الاتصال - مع الخيارات العديدة المتاحة، يمكن للمستخدمين اختيار قناة الاتصال التي يريدونها.

زيادة الإنتاجية - الفرق التي تتواصل بشكل جيد تحقق اداء أفضل. ويمكنها حل المشكلات بسرعة، وبالتالي تقديم أفضل خدمة للعملاء. يتاح للموظفين خيار العمل عن بعد. ومن خلال السماح لهم باختيار الموقع الأكثر ملاءمة، يمكنهم تقديم أفضل ما لديهم.

تعزيز التعاون بين أعضاء الفريق - بفضل مشاركة المستندات وأدوات التعاون الأخرى، يمكن للفرق مشاركة المستندات المهمة والأدوات الضرورية الأخرى بسهولة. وبنقرة واحدة، يمكن للمستخدم تمرير المعلومات إلى عدة أشخاص. وهذا يسرع من إنجاز مشاريع الفريق.

العثور على الاتصالات الموحدة المناسبة لشركتك

مع وجود العديد من منصات الاتصالات الموحدة التي تدعي أنها الأفضل، قد لا يكون اختيار المنصة المناسبة لشركتك أمرًا سهلاً. ما الذي يجب أن تبحث عنه؟

يجب أن تتكامل المنصة بسلاسة مع الحلول الحالية لديك. ويجب ألا تتسبب إلا في حدوث أدنى قدر من الانقطاعات إن وجدت. ويجب أن يجد الموظفون سهولة في استخدام المنصة دون الحاجة إلى الكثير من التدريب. والخيار الأفضل هو منصة تتضمن حلول الصوت والرسائل ومكالمات الفيديو والتعاون الحالية التي لديك.

يجب أن تتوفر ميزات متنوعة في نظام الاتصالات الموحدة الذي تختاره. ويجب أن تنطبق هذه الميزات على احتياجاتك المحددة. وللتعرف على احتياجاتك المحددة، تحدث إلى موظفيك واكتشف ما يحتاجون إليه في كل قسم. وتذكر أنه يمكن جعل واجهة نظام الاتصالات الموحدة مختلفة بالنسبة للأقسام المختلفة.

تنفيذ الاتصالات الموحدة

لكي تضيف منصة الاتصالات الموحدة التي اخترتها قيمة إلى شركتك، عليك التأكد من التنفيذ السليم. استعد لهذا التنفيذ مسبقا من خلال مراجعة ميزات المنصة، والتأكد من أنها تلبي احتياجاتك، والتحدث إلى فريق تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لديك لمعرفة ما إذا كان لديك البنية الأساسية المطلوبة، والتحدث إلى موظفيك حول ما يريدونه. تعرف على المزيد حول الاستعداد من خلال قائمة التحقق من استعدادات الاتصالات الموحدة.