دليل إجراءات خدمة العملاء

دليل إجراءات خدمة العملاء هو نموذج عملي يوضح آليات العمل القياسية داخل أقسام خدمة العملاء، بهدف تحسين جودة التواصل مع العملاء وتوحيد خطوات التعامل مع الاستفسارات والشكاوى والطلبات.