الذكاء العاطفي و الذكاء البديهي في احتواء المواقف السلبيه
تفاصيل العمل
عمل خدمة العملاء يعتمد على الذكاء العاطفي وحسن التصرف. يتطلب الذكاء العاطفي فهم مشاعر العملاء وبناء علاقة ثقة، مما يعزز من تجربة العميل. من جهة أخرى، يتطلب حسن التصرف اتخاذ قرارات سريعة وفعالة، والحفاظ على الهدوء في المواقف الصعبة. يجمع هذان العنصران لتقديم خدمة متميزة تعزز رضا العملاء.
بطاقة العمل
| اسم المستقل | مريم محمد ج. |
| عدد الإعجابات | 0 |
| عدد المشاهدات | 6 |
| تاريخ الإضافة | |
| تاريخ الإنجاز |