لوحة تحكم لتحليل تقييمات شركة الطيران البريطانية

لقد قمت بتصميم لوحة تحكم لتحليل تقييمات شركة الطيران البريطانية باستخدام Tableau، حيث ركزت على عرض معلومات تقييمات العملاء لتسهيل فهم رضاهم عن الخدمات المختلفة. تتضمن اللوحة العناصر التالية:

متوسط التقييمات: يظهر أعلى اللوحة متوسط التقييمات لكل عنصر مثل طاقم الكابينة، الترفيه، الطعام، الخدمة الأرضية، الراحة في المقاعد، وقيمة المال. تساعد هذه المؤشرات في إعطاء لمحة سريعة عن أداء الخدمات المختلفة.

اختيار المقاييس: قمت بإضافة قائمة جانبية تتيح للمستخدم اختيار المقياس الذي يود تحليله، مثل التقييم العام، طاقم الكابينة، الطعام، وغير ذلك. بالإضافة إلى ذلك، يمكنه اختيار نوع المقعد، نوع المسافر، ونوع الطائرة لتحليل أكثر تفصيلاً.

متوسط التقييمات حسب الشهر: استخدمت رسمًا بيانيًا خطيًا يعرض التقييمات على مدى الشهور من 2016 حتى 2023، مما يساعد في تتبع التغيرات الموسمية والاتجاهات على مر السنوات.

التقييمات حسب الدولة: أضفت خريطة توضح متوسط التقييمات لكل دولة، مما يسهل رؤية التوزيع الجغرافي لرضا العملاء.

متوسط التقييمات حسب نوع الطائرة: استخدمت رسمًا بيانيًا شريطيًا يعرض التقييمات حسب نوع الطائرة، مما يساعد في فهم رضا العملاء عن مختلف أنواع الطائرات، مع عدد المراجعات لكل نوع لعرض شعبية الطائرات.

اعتمدت على تصميم واضح ومنظم لتسهيل التنقل بين المقاييس المختلفة، مما يوفر للمستخدمين تجربة استخدام سلسة ويعزز من قدرتهم على فهم البيانات بشكل أعمق.