خدمة عملاء على وسائل التواصل الاجتماعي

اسمي السيد خليل، وأنا موظف خدمة عملاء محترف متخصص في التواصل مع العملاء عبر منصات التواصل الاجتماعي. لدي خبرة في إدارة الحسابات وحل مشاكل العملاء بفعالية.

المهام الأساسية :

- الرد على استفسارات العملاء عبر منصات مثل فيسبوك، إنستغرام، واتساب، تيك توك.

- التعامل مع الشكاوى وحل المشاكل بسرعة وكفاءة.

- عمل طلبات شراء للعملاء.

- تقديم الدعم الفني والإرشاد للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات.

- متابعة التعليقات والمراجعات وتحليل آراء العملاء لتحسين الخدمة.

المهارات :

- مهارات تواصل قوية في الكتابة والتحدث.

- القدرة على إدارة الوقت وتحديد الأولويات.

- حل المشكلات بطرق إبداعية وفعالة.

- القدرة على العمل تحت ضغط والاستجابة السريعة لاحتياجات العملاء.

أحرص دائمًا على تقديم أفضل خدمة للعملاء والعمل على تحسين تجربتهم مع الشركة. أطمح إلى تعزيز رضا العملاء وزيادة التفاعل عبر منصات التواصل الاجتماعي.