نظام تذكير المواعيد عبر SMS مستشفى كلينكا صباح التخصصي - دبي

المقدمة:

يهدف مشروع "نظام تذكير المواعيد عبر الرسائل النصية" في مستشفى كلينكا صباح التخصصي إلى تحسين إدارة المواعيد الطبية والتواصل مع المرضى من خلال إرسال تذكيرات تلقائية بالمواعيد عبر الرسائل النصية (SMS). يساهم هذا النظام في تقليل معدلات إلغاء المواعيد غير المبررة، ويضمن استمرارية الاتصال الفعّال بين المستشفى والمرضى.

مميزات النظام:

إرسال تذكيرات تلقائية:

يقوم النظام بإرسال رسائل نصية تلقائية إلى المرضى قبل موعدهم بمدة محددة (على سبيل المثال، قبل 24 ساعة و/أو 72 ساعة)، تتضمن تفاصيل الموعد مثل الوقت والتاريخ واسم الطبيب.

إدارة المواعيد:

تكامل النظام مع قاعدة بيانات مواعيد المستشفى (EMR أو نظام المعلومات الصحية HIS) لضمان تحديث دقيق ومستمر للمواعيد وإرسال التذكيرات بناءً على جدول المواعيد الفعلي.

تأكيد أو تعديل المواعيد:

يتضمن النظام خيارًا يسمح للمرضى بتأكيد الموعد أو طلب تغييره مباشرة من خلال الرسائل النصية، مما يسهل عملية إدارة المواعيد من جانب المستشفى.

تذكيرات ما بعد الزيارة:

إرسال رسائل تذكير لمتابعة المريض بعد الزيارة أو بعد الفحوصات أو الإجراءات الطبية، مما يساعد في تعزيز الالتزام بالعلاج والمتابعة المستمرة.

تنبيهات للمواعيد المهمة:

يمكن تخصيص رسائل خاصة للمواعيد الحرجة مثل العمليات الجراحية أو الفحوصات الكبيرة لضمان حضور المريض في الوقت المحدد.

تقارير وإحصاءات:

إمكانية توليد تقارير دورية حول عدد الرسائل المرسلة، نسبة الاستجابة، وعدد المواعيد التي تم إلغاؤها أو تعديلها. هذا يساعد في تحليل مدى فعالية النظام وتحسينه.

دعم اللغات المتعددة:

يدعم النظام إرسال الرسائل النصية بلغات متعددة مثل العربية والإنجليزية لضمان فهم واضح للمرضى بمختلف الجنسيات.

تنبيه مخصص للأطباء:

إمكانية إشعار الأطباء أو الفريق الطبي بأي تغييرات أو إلغاءات للمواعيد عبر رسائل نصية أو إشعارات على الأجهزة المحمولة.

تكامل مع نظام إدارة علاقات المرضى (CRM):

إمكانية تكامل النظام مع نظام إدارة علاقات المرضى (CRM) لتحسين تجربة المريض بشكل شامل ولإجراء متابعة دقيقة لحالة المريض.

الفوائد:

تقليل معدلات الغياب والإلغاء غير المبرر للمواعيد.

تحسين تجربة المريض من خلال تواصل مستمر وفعّال.

زيادة الكفاءة التشغيلية وتقليل الضغط على موظفي الاستقبال.

تعزيز مستوى رضا المرضى والمساهمة في تقديم خدمات طبية عالية الجودة.

تحسين التواصل مع المرضى، خاصة بالنسبة للحالات المزمنة التي تحتاج إلى متابعة دورية.

الخلاصة:

يُعد نظام تذكير المواعيد عبر الرسائل النصية (SMS) أداة ضرورية لضمان سير العمل بكفاءة في مستشفى كلينكا صباح التخصصي، ويُسهم في تقديم خدمات طبية ذات مستوى عالمي مع تحسين تجربة المرضى.