داش بورد تفاعلي باستعمال Pwer BI لتحليل إدارة علاقات العملاء (CRM)

مشروع تحليل إدارة علاقات العملاء (CRM)

ملخص المشروع:

يهدف هذا المشروع إلى تقديم رؤى شاملة حول مؤشرات الأداء الرئيسية في إدارة علاقات العملاء من خلال تحليل البيانات وعرضها بصريًا باستخدام مجموعة متنوعة من الرسوم البيانية والجداول. يركز المشروع على عدة جوانب رئيسية تشمل تحميل العملاء المحتملين، إغلاق العملاء المحتملين، الأداء الأعلى، ومعدلات التحويل حسب البلد.

مكونات المشروع:

1. تحميل العملاء المحتملين وإغلاقهم:

- الهدف: تحليل إجمالي تحميل العملاء المحتملين والعملاء المحتملين المغلقين.

- الأداة: رسوم بيانية دائرية وشريطية تعرض إجمالي تحميل العملاء المحتملين وإغلاقهم حسب المنتج.

2. الأداء الأعلى:

- الهدف: تحديد أفضل أداء من حيث إغلاق العملاء المحتملين.

- الأداة: رسوم بيانية شريطية تعرض الأداء الأعلى من حيث إجمالي العملاء المحتملين المغلقين.

3. مراحل المبيعات:

- الهدف: تحليل مراحل المبيعات المختلفة وتوزيع العملاء المحتملين عبر هذه المراحل.

- الأداة: رسوم بيانية شريطية تعرض توزيع العملاء المحتملين حسب مراحل المبيعات.

4. معدلات التحويل حسب البلد:

- الهدف: فهم معدلات التحويل حسب البلد وتحليل الأداء حسب البلد.

- الأداة: رسوم بيانية شريطية وخطية تعرض معدلات التحويل حسب البلد.

5. مراجعة الأداء والتوقعات:

- الهدف: تقديم نظرة شاملة على الأداء الفعلي مقابل التوقعات.

- الأداة: رسوم بيانية خطية تعرض الأداء الفعلي مقابل التوقعات.

الفوائد المتوقعة:

- تحسين اتخاذ القرار: توفير رؤى دقيقة تساعد في اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن إدارة علاقات العملاء.

زيادة الكفاءة: تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين لزيادة كفاءة العمل.

- تعزيز الشفافية: تقديم بيانات واضحة وشفافة حول أداء إدارة علاقات العملاء.