تحليل بيانات العملاء

حول هذا المشروع

تحليل مفصل:

1- التركيبة السكانية للعملاء:

من إجمالي قاعدة العملاء البالغ عددها 1000، هناك تمثيل أعلى للعملاء الذكور (658 أو 65.8%) مقارنة بالعملاء الإناث (342 أو 34.2%).

2- معدل فقدان العملاء:

معدل فقدان العملاء الإجمالي كبير بنسبة 25.16%، مما يشير إلى أن ربع قاعدة العملاء قد أنهت علاقتها مع العمل. حدثت أعلى معدلات الفقدان بشكل رئيسي في الربع الثالث، مما يشير إلى اتجاه موسمي أو تشغيلي يؤثر على الاحتفاظ بالعملاء.

3- أنواع العضوية:

النوع الأكثر شيوعًا بين العملاء هو العضوية الفضية، حيث تم تسجيل 342 عميلًا (34.2% من إجمالي العملاء). من الجدير بالذكر أن العضوية الفضية تشهد أيضًا أعلى معدل فقدان بين جميع أنواع العضوية، مما قد يستدعي مزيدًا من الفحص للعوامل التي تؤثر على فقدان العملاء في هذه الفئة.

4- إجمالي إنفاق العملاء:

بلغ إجمالي إنفاق العملاء 2.51 مليون دولار، منها 1.65 مليون دولار (أو 65.97%) أنفقها الرجال، و85 ألف دولار أنفقتها النساء. فيما يتعلق بالعضويات، ينفق العملاء الذين لديهم عضويات فضية 34.53% من إجمالي المبلغ المنفق.

5- مشتريات العملاء:

بلغ إجمالي عدد المشتريات التي قام بها العملاء 9,587، حيث قام العملاء الذكور بأكبر عدد من المشتريات (6 آلاف أو 65.03%)، يليهم العملاء الإناث (3 آلاف أو 34.97%). عند المقارنة بأنواع العضوية الأخرى، فإن الأعضاء الفضيين لديهم أعلى معدل شراء بنسبة 34.4%.