امام بنك مصر اعلي كافيه، ٩ شارع ابوالهول السياحي، شارع العمدة، نزلة السمان، محافظة الجيزة 12557
تفاصيل العمل
المسمى الوظيفي: موظف استقبال فندق
الموقع: مكتب الاستقبال في الفندق
المهام والمسؤوليات:
استقبال الضيوف: الترحيب بالضيوف عند وصولهم إلى الفندق وتسجيل دخولهم بطريقة لبقة ومهنية.
إدارة الحجوزات: تنظيم إجراءات الحجوزات المسبقة وحجز الغرف، والاحتفاظ بقائمة الغرف الخالية والمشغولة.
تقديم المعلومات: تقديم المعلومات اللازمة للضيوف حول خدمات الفندق والمرافق المتاحة.
التعامل مع الشكاوى: متابعة المنازعات والشكاوى والعمل على حلها لضمان رضا العملاء.
إجراءات المغادرة: تسجيل خروج الضيوف وتأكيد تسوية الفواتير.
التنسيق مع الأقسام الأخرى: التنسيق مع قسم التدبير المنزلي لضمان جاهزية الغرف، ومع قسم الصيانة لحل أي مشاكل تقنية.
إدارة المكالمات الهاتفية: استقبال المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الأقسام المعنية.
الحفاظ على نظافة المكتب: التأكد من نظافة وتنظيم منطقة مكتب الاستقبال.
المهارات والمؤهلات:
مهارات تواصل ممتازة.
القدرة على التعامل مع الضغوط وحل المشكلات.
معرفة جيدة باستخدام الحاسوب وبرامج إدارة الفنادق.
مظهر لائق وسلوك مهني.
القدرة على العمل بنظام الورديات.
بطاقة العمل
| اسم المستقل | Abdallah A. |
| عدد الإعجابات | 0 |
| عدد المشاهدات | 8 |
| تاريخ الإضافة |