تحليل اداء موظفي خدمة العملاء في الثلاث شهور الاخيرة من خلال النظر الى تقييم رضاء العملاء و و عدد المكالمات و مددتها و اوقات الراحة من خلال منظور كل خطوط الانتاج و رؤساء كل فريق و كل ممثل خدمة عملاء.