احتراف إدارة العملاء باستخدام Monday CRM في يوم واحد

مدة الكورس:

8 ساعات تدريبية مكثفة.

محتوى الكورس:

مقدمة إلى Monday CRM (الساعة 1):

التعريف بمنصة Monday.com.

استعراض سريع لواجهة المستخدم ومكوناتها.

مقدمة حول ميزات CRM داخل النظام.

إعداد الحساب وتجهيز بيئة العمل (الساعة 2):

إنشاء الحساب وضبط الإعدادات الأولية.

تخصيص إعدادات CRM وفقًا لاحتياجات العمل.

إنشاء فريق وإضافة الأعضاء وتعيين الأدوار.

إدارة جهات الاتصال والصفقات (الساعة 3):

إضافة وإدارة جهات الاتصال والعملاء المحتملين.

تنظيم وإدارة الأنابيب والمراحل المختلفة للصفقات.

تتبع التفاعل مع العملاء وتسجيل الملاحظات.

التكامل مع التطبيقات الأخرى (الساعة 4):

دمج البريد الإلكتروني والتقويمات مع Monday CRM.

استخدام التكاملات لتحسين تدفق العمل.

إعداد التقارير وتحليل البيانات (الساعة 5):

كيفية إنشاء تقارير مخصصة حول أداء المبيعات.

استخدام التحليلات لفهم البيانات واتخاذ قرارات مستنيرة.

التعاون وإدارة المهام (الساعة 6):

تخصيص المهام وتتبع تقدم الفريق.

التعاون داخل الفريق ومشاركة المعلومات في الوقت الفعلي.

أمثلة عملية وتطبيقات حية (الساعة 7):

استعراض حالات دراسية.

تطبيق حي على إدارة صفقات حقيقية من البداية للنهاية.

الأسئلة والتقييم النهائي (الساعة 8):

جلسة أسئلة وأجوبة مفتوحة.

تقديم تقييم نهائي للمشاركين لضمان الفهم الكامل.

هدف الكورس:

تزويد المشاركين بالمهارات الأساسية لإدارة العملاء والصفقات باستخدام Monday CRM بشكل احترافي خلال يوم واحد. بنهاية الكورس، سيكون المشاركون قادرين على تنفيذ وإدارة عمليات إدارة العملاء بشكل مستقل وفعال.