نظام خدمة عملاء لشركة مياه

تم تطوير نظام خدمة عملاء متكامل لإدارة طلبات المياه اليومية لشركة مياه. يهدف هذا النظام إلى تسهيل عملية إنشاء وإدارة طلبات المياه للعملاء بشكل يومي أو أسبوعي، مع دمج تلقائي لبيانات العملاء باستخدام Google Contacts API.

المميزات الرئيسية:

إدارة العملاء: يتيح النظام للموظفين إنشاء ملفات عملاء جديدة بسهولة، مع إمكانية ربط كل عميل بطلب معين. يتم تسجيل معلومات العملاء، بما في ذلك أرقام الهواتف، تلقائيًا في Google Contacts من خلال التكامل مع Google Contacts API، مما يسهل إدارة البيانات وتحديثها بشكل مستمر.

إنشاء وإدارة الطلبات: يتيح النظام إنشاء طلبات مياه مخصصة للعملاء. يمكن للموظفين إدخال طلبات يومية أو تثبيت طلبات أسبوعية تُنشأ تلقائيًا لكل عميل بشكل دوري، مما يوفر الوقت والجهد في إدخال الطلبات المتكررة.

حساب قيمة الطلبات: يقوم النظام بحساب قيمة كل طلب بناءً على الكميات المطلوبة والأسعار المحددة. يتم عرض القيمة الإجمالية للطلب قبل تأكيده، مما يضمن الشفافية والدقة في الفواتير.

تقارير شاملة: يتيح النظام استخراج تقارير مفصلة حول كمية الطلبات، وأماكن توصيلها، وحالة كل طلب. يمكن تصفية التقارير حسب الفترة الزمنية أو المنطقة، مما يساعد في تحليل الأداء وتوزيع الموارد بكفاءة.

إدارة الطلبات المتكررة: يدعم النظام إدارة الطلبات الأسبوعية أو المتكررة، حيث يقوم بإنشاء طلبات تلقائية بناءً على إعدادات مسبقة، مما يضمن تلبية احتياجات العملاء بشكل منتظم دون الحاجة إلى تدخل يدوي مستمر.