مشروع تصميم وهندرة العمليات والمؤشرات

يُعنى المشروع بإعادة تصميم الهيكل التنظيمي العام، وهندرة العمليات واعادة تصميم الاجراءات التشغيلية والتنفيذية، وتصميم مؤشرات الأداء واعداد اليات الاشراف والرقابة والمتابعة والتنفيذ.

وعليه تم تكليفي بدراسة الوضع الحالي للهيكل التنظيمي والعمليات المؤسسية ومؤشرات الأداء، وإعداد التصور المقترح ومراحل تنفيذ المشروع، وتم استكمال المشروع من خلال مجموعة من الجلسات التنسيقية مع المعنيين داخل الجهة والاطلاع على ملاحظاتهم وتوقعاتهم والفجوات المؤسسية الداخلية، وبناءً عليه تم إعداد واعتماد الهيكل التنظيمي المعتمد.

وبناءً عليه قمت بإعداد المهام والاختصاصات العامة لكافة الوحدات التنظيمية والأقسام، بالإضافة إلى تصميم ومتابعة اعتماد العمليات المؤسسية وفقاً لنموذج SIPOC، وتصميم ومتابعة اعتماد مؤشرات الأداء وفقاً لنموذج SMART KPI.

كم تم من خلال المشروع رسم الإجراءات التنفيذية التي تضمن إدارة العمليات المؤسسية والإشراف عليها، وتصميم تقارير التدقيق وتقارير المراجعة الدورية وقوائم مؤشرات الأداء التفصيلية ومعادلاتها وتصميم وإعداد دليل تحديد المستهدفات العامة.