تاليف منهج لكورس إدارة المكاتب الأمامية.

منهج لكورس في إدارة المكاتب الأمامية ، وهو اتجاه تفصيلي جديد في بناء الهياكل التنظيمية بأن يتم جمع مهام الاستقبال وخدمة الجمهور وصراف الاستلام والاستعلامات ومندوب استلام المعاملات في وظيفة واحدة تمتص وتتحمل أعباء مقابلة أصحاب المعاملات ليتفرغ بقية العاملين لإنجاز المطلوب من المهام.

الكتاب من تأليفي وتحريري وتصميمي.