مسئولة الجودة لخدمه العملاء في تابي
تفاصيل العمل
-إنشاء وتحسين المعايير الداخلية لخدمة العملاء وضمان جودة تفاعلات ممثلين خدمة العملاء مع عملاء تابي.
-مراجعة مجموعة مختارة من تفاعلات ممثلي الدعم عبر القنوات المختلفة (المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني والدردشات وما إلى ذلك)
وتقييمها وفقا لمعايير الجودة المحددة مسبقًا.
-تزويد ممثلي خدمة العملاء بالتعليقات البناءة والتوجيه وذلك خلال الاجتماعات المنتظمة بشكل دوري عن طريق تنمية مهارات التواصل وكيفية التواصل الفعال الاحترافي مع العملاء لتقديم افضل مستوى خدمة عملاء من خلالنا.
- توضح الصوره المرفقة مثال واقعي لبطاقه التقييم التي يتم إرسالها لممثلي خدمه العملاء بشكل دوري لمتابعه تواصلهم مع العملاء و تقديك تعليقات بنائه للتحسين من تجربه العملاء.
بطاقة العمل
| اسم المستقل | Marwa M. |
| عدد الإعجابات | 0 |
| عدد المشاهدات | 3 |
| تاريخ الإضافة | |
| تاريخ الإنجاز |