تطبيق إدارة مشاريع Business-to-business باستخدام Laravel و MySQL

هذا المشروع يتضمن تطوير نظام إدارة مشاريع شامل لمكتب دراسات باستخدام Laravel و MySQL. يهدف النظام إلى إدارة التذاكر وتحليل البيانات وتحديث المعلومات في الوقت الحقيقي لضمان كفاءة وسرعة أداء الأعمال. النظام مخصص للأعمال بين الشركات (B2B)، مما يعني أنه مصمم لتلبية احتياجات الشركات في إدارة مشاريعها وعملياتها المختلفة.

المميزات الرئيسية:

إدارة المستخدمين: تخصيص أدوار متعددة مثل الفنيين، المشرفين، والمسؤولين، مع صلاحيات مختلفة لكل دور.

إدارة التذاكر: معالجة التذاكر عبر عدة مراحل مثل تحليل أهلية الطلبات، إنتاج الأوامر، وتحديث قواعد البيانات.

تحليل البيانات: التحقق من صحة البيانات وتحليل صور الوثائق وإدراج البيانات في النظام.

التحديث الفوري: تحديث مستمر للمعلومات والتكامل مع خدمات الويب للحصول على البيانات في الوقت الحقيقي.

التواصل الفعال: تواصل مستمر بين فرق العمل المختلفة لضمان دقة وسرعة تحديث المعلومات.

وصف العملية:

إدارة التذاكر:

الفنيين: يتم تعيين التذاكر وفقًا للأقسام والمسؤوليات المحددة. يمكنهم معالجة التذاكر وطلب تعديل حالتها.

المشرفين: يشرفون على الفنيين ويعالجون التذاكر ويفوضون طلبات التعديل.

المسؤولين: لديهم صلاحيات كاملة لإدارة ومعالجة التذاكر وتعديل حالتها.

معالجة البيانات:

يتم توليد التذاكر من بيانات مسترجعة عبر خدمات الويب من التطبيق المركزي B2B.

تصنيف التذاكر حسب الحالة (تم التحقق/لم يتم التحقق).

يتم معالجة التذاكر وتصحيح البيانات مثل عنوان العميل أو الإحداثيات الجغرافية باستخدام خرائط OpenLayers.

التكامل مع نظم أخرى:

النظام يتكامل مع خدمات الويب مثل Google للحصول على العناوين الجغرافية وتحسين دقة البيانات.

إرسال البيانات المعدلة مرة أخرى إلى محرك الأهلية لتحديث حالة التذاكر.

إدارة المشاريع:

يشمل النظام مراحل مختلفة من إدارة المشاريع مثل التحقق من الطلبات، تحليل البيانات، الإنتاج، والتحديث النهائي للبيانات.

استخدام نظام الطوابير (Queue) لضمان معالجة كميات كبيرة من البيانات بكفاءة عالية.

النظام مصمم لضمان كفاءة العمليات وجودة الخدمة المقدمة للعملاء، مع استخدام تقنيات حديثة لضمان الأداء العالي والاستجابة السريعة.