تحليل الKPIs الخاصة بالCloud Core Network Team in Huawei Egypt TAC.

- تحليل عدد الSRs التي تصل الي الTAC بشكل شهري.

- نسبة الSelf-Resolve cases مقارنة بالEsclated.

- حساب عدد الSRs التي يحصل عليها كل عضو بالفريق بشكل شهري بالاضافة الي الSelf-Resolve الخاص به.

- المتوسط العام للHandling Duration.