تصميم تطبيق جوال لمتجر حلويات لتحسين تجربة الطلب عبر الإنترنت

قمت بتصميم تطبيق جوال حديث لمتجر حلويات كان يعاني من مشاكل في موقعه الإلكتروني الحالي، حيث كان الموقع غير متجاوب مع الهواتف المحمولة ويفتقر إلى دعوة مباشرة للعمل للطلب عبر الإنترنت. الهدف الرئيسي من التطبيق الجديد هو تحسين تجربة العملاء وجعل عملية الطلب أكثر سلاسة وسهولة.

مراحل تنفيذه:

التواصل مع أصحاب المصلحة: إجراء مقابلات مع مالكي المتجر وفرق المبيعات لفهم احتياجاتهم وتوقعاتهم من التطبيق الجديد.

تحليل السوق والمنافسين: دراسة تطبيقات المنافسين وتحليل الميزات التي تقدمها لتحسين تجربة المستخدم في التطبيق الجديد.

تصميم تجربة المستخدم (UX):

إنشاء شخصيات المستخدم (User Personas): تطوير شخصيات تمثل شرائح العملاء المختلفة لفهم احتياجاتهم وتفضيلاتهم.

تخطيط رحلة المستخدم (User Journey): رسم خرائط لرحلة المستخدم داخل التطبيق بدءًا من تصفح المنتجات وحتى إتمام عملية الشراء لضمان تجربة سلسة.

تصميم واجهة المستخدم (UI):

إنشاء الإطارات الشبكية (Wireframes): تصميم نماذج أولية لهيكل التطبيق وتوزيع العناصر على الشاشات.

تصميم النموذج النهائي (High-Fidelity Mockups): تطوير تصميمات تفصيلية ذات جودة عالية تشمل الألوان والخطوط والعناصر البصرية.

النتيجه النهائيه:

تحسين تجربة المستخدم: بفضل التصميم الجديد، زادت نسبة المستخدمين الذين يكملون عملية الشراء عبر التطبيق بنسبة 25%.

زيادة المبيعات: ارتفعت مبيعات المتجر بنسبة 30% خلال الأشهر الستة الأولى بعد إطلاق التطبيق.

معدل رضا العملاء: تم تسجيل زيادة ملحوظة في معدل رضا العملاء بناءً على الاستبيانات والمراجعات الإيجابية.