خدمة العملاء

أهم تجربة لي في مجال الدعم التقني وخدمة العملاء كانت لدى شركة عالمية فرنسية رائدة في مجال الاتصالات (Bouygues Télécom) لكن للأسف لا توجد صور لأن النظام الداخلي يمنع ذلك.

قمت بعدة مهام في إطار هذه الوظيفة منها:

- استقبال مكالمات العملاء المتعلقة بالمشاكل التقنية

- مرافقة العملاء عبر الهاتف وإرشادهم لحل المشكل

- رفع تيكيت للمشاكل التي لا يمكن حلها عبر الهاتف

- الإجابة على استفسارات العملاء

- عرض و بيع خدمات مكملة للعملاء الراغبين

بالإضافة إلى ذلك عملت في خدمة العملاء لمتاجر الكترونية (لا يوجد كثير من الصور)

الصورة المرفقة بقيت عرضا على هاتفي و هي توضح رضى المسؤولة عن خدمتي