دورة تدريبية لموظف استقبال فندقي

يُعقد العديد من الدورات التدريبية في إدارة المكاتب الأمامية في الفنادق والمرافق السياحية. هذه الدورات تهدف إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة للعمل في مكاتب الاستقبال والتعامل مع الضيوف بشكل فعّال

تُقدم هذه الدورة للعاملين في مكاتب الاستقبال بالفنادق وتهدف إلى تطوير مهاراتهم في التعامل مع العملاء وتقديم خدمات عالية الجودة

تغطي هذه الدورة موضوعات مثل أدوار مكتب الاستقبال، ومراحل عملية الحجز، وعملية تسجيل الوصول والمغادرة، وكيفية التعامل مع الشكاوى، ومهارات الاتصال، ومعايير الفخامة في الضيافة