نمذجة مستودع البيانات للخطوط الجوية

مشروع تحليل نشاط الرحلات

الوصف:

يتمحور مشروع تحليل نشاط الرحلات حول تحليل جوانب مختلفة من نشاط الرحلات داخل شركة طيران رئيسية. من خلال دراسة البيانات المتعلقة بسلوك المسافرين المتكررين، وعمليات الحجز، وتفاعلات رعاية العملاء، الهدف هو تحسين العمليات التجارية واكتشاف الفرص للنمو والتحسين.

العمليات المحددة:

1- عملية تحليل المسافرين المتكررين: تحليل تفضيلات الرحلات، وقاعدة الأسعار، وتردد الترقيات، واستخدام أميال المسافر المتكرر، واستجابة الترويجات، والإقامات الليلية، وحالة الولاء للمسافرين المتكررين.

2- عملية تحليل عملية الحجز: تقييم عمليات الحجز عبر القنوات المتعددة لتقييم الربحية والكفاءة.

3- عملية تحليل تفاعل رعاية العملاء: معالجة استفسارات العملاء، والشكاوى، والتعليقات قبل، خلال، وبعد الرحلات لتعزيز رضا العملاء وتحسين عمليات الأعمال.