UX Auditing

تم تكليفي بإجراء مراجعة لتجربة المستخدم على موقع إلكتروني موجود بالفعل. كان الهدف من المراجعة تحديد المشكلات المحتملة في تجربة المستخدم واقتراح تحسينات لجعل الموقع أكثر فعالية وسهولة في الاستخدام.

خطوات المراجعة:

فهم هدف الموقع والجمهور المستهدف:

بدأت بتحليل هدف الموقع والجمهور المستهدف لمعرفة ما إذا كان التصميم الحالي يخدم هذه الأهداف بفعالية.

تحليل تجربة المستخدم:

قمت باستعراض مختلف أجزاء الموقع، مثل الصفحة الرئيسية، صفحات المنتج، عملية الشراء، وصفحات الدعم، لتحديد العقبات أو النقاط المحيرة في تجربة المستخدم.

استخدمت أدوات تتبع الاستخدام (مثل Google Analytics أو Hotjar) لفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع الموقع وتحديد الأماكن التي قد تحدث فيها مشاكل.

اختبار قابلية الاستخدام (Usability Testing):

أجريت اختبارات قابلية الاستخدام مع مجموعة من المستخدمين الحقيقيين. طلبت منهم القيام بمهام معينة ولاحظت كيف يتفاعلون مع الموقع.

جمعت الملاحظات والتعليقات من المستخدمين لتحديد النقاط الصعبة أو المحيرة.

تحليل إمكانية الوصول (Accessibility):

فحصت الموقع لضمان توافقه مع معايير إمكانية الوصول (مثل معايير WCAG). تأكدت من أن جميع العناصر قابلة للاستخدام من قبل الأشخاص ذوي الإعاقة.

تقديم التوصيات:

بناءً على النتائج، قدمت قائمة من التوصيات لتحسين تجربة المستخدم. هذه التوصيات شملت تغييرات في هيكل الموقع، وتبسيط عمليات التنقل، وتحسينات في واجهة المستخدم، بالإضافة إلى تحسينات في سرعة وأداء الموقع.

المهارات المستخدمة:

مهارات تحليلية: القدرة على تحليل تجربة المستخدم واكتشاف المشكلات.

اختبار قابلية الاستخدام: مهارات إجراء اختبارات قابليّة الاستخدام مع مستخدمين حقيقيين.

إمكانية الوصول (Accessibility): فهم معايير إمكانية الوصول لضمان تجربة شاملة للجميع.

التواصل وتقديم التوصيات: مهارات تقديم التوصيات بوضوح واقتراح تغييرات ملموسة لتحسين تجربة المستخدم.

تعاون مع فرق مختلفة: القدرة على العمل مع فرق التصميم والتطوير لتنفيذ التوصيات بشكل صحيح.

نتائج المراجعة:

تحديد المشكلات الرئيسية التي واجهها المستخدمون أثناء التفاعل مع الموقع.

تقديم توصيات ملموسة لتحسين تجربة المستخدم، مما أدى إلى تغييرات إيجابية وزيادة رضا المستخدم.

تعزيز إمكانية الوصول والتأكد من أن الموقع يلبي معايير الوصول الأساسية.