CRM هو برنامج إدارة علاقات العملاء وهو مناسب تمامًا لأي شركة تقريبًا أو موظف مستقل أو العديد من الاستخدامات الأخرى

CRM هو برنامج إدارة علاقات العملاء وهو مناسب تمامًا لأي شركة تقريبًا أو موظف مستقل أو العديد من الاستخدامات الأخرى. بفضل تصميمه النظيف والحديث، يمكن أن يساعدك نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) في الظهور بشكل أكثر احترافية لعملائك والمساعدة في تحسين أداء الأعمال في نفس الوقت.

تعد إدارة العملاء أمرًا مهمًا ويساعد نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بعدة طرق:

قم بإدارة المشاريع وفواتيرها باستخدام ميزة إدارة المشاريع القوية.

ربط المهام بالعديد من ميزات CRM والبقاء منظمًا.

أنشئ تقديرات وفواتير احترافية ورائعة المظهر.

نظام دعم قوي مع القدرة على استيراد التذاكر تلقائيًا.

تتبع الوقت الذي تقضيه في المهام وقم بإصدار فاتورة لعملائك. القدرة على تعيين عدة موظفين في مهمة وتتبع الموقت لكل موظف معين.

أضف متابعي المهمة حتى لو لم يكن فريق العمل عضوًا في المشروع. سيتمكن الموظف من تتبع تقدم المهمة دون الوصول إلى المشروع.

تتبع العملاء المتوقعين في مكان واحد وتتبع تقدمهم بسهولة. القدرة على استيراد العملاء المحتملين تلقائيًا من البريد الإلكتروني وإضافة الملاحظات وإنشاء المقترحات. قم بتنظيم العملاء المحتملين على مراحل وقم بتغيير المراحل بسهولة من خلال السحب والإفلات.

إنشاء مقترحات جيدة المظهر للعملاء المحتملين أو العملاء وزيادة المبيعات.

يسجل نفقات شركتك/مشروعك ويكون لديك القدرة على إرسال الفواتير إلى عملائك والتحويل التلقائي إلى فاتورة.

اعرف المزيد عن عملائك باستخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) القوي.

زيادة معدل الاحتفاظ بالعملاء من خلال الاستطلاعات المضمنة.

استخدم ميزة تتبع الأهداف لوضع أهداف المبيعات في الاعتبار.

إنشاء إعلانات لموظفيك وعملائك.

استخدم ميزة العقود لتأمين المبيعات الحالية والمستقبلية.

يمكن للحقول المخصصة تخزين معلومات إضافية للعملاء والعملاء المتوقعين والمزيد.

تلقي المدفوعات من Paypal و Stripe بعملات مختلفة.

طن من الخيارات القابلة للتكوين.

صمم نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) ليتناسب مع العلامة التجارية لشركتك باستخدام ميزة تصميم السمات القوية.

مجلد وسائط منفصل للموظفين غير الإداريين للعمل داخل إدارة علاقات العملاء (CRM) وتنظيم التحميلات والملفات الخاصة بهم.

تقويم رائع المظهر لكل موظف بناءً على أذونات الموظفين.

المتابعات والتقارير والملاحظات والملفات والعديد من الميزات.

تحتاج إدارة علاقات العملاء إلى التركيز على العملاء، وتقوم إدارة علاقات العملاء بذلك من خلال نظام دعم قوي يساعدك على تتبع المشكلات وحلها بسرعة عبر نظام التذاكر المتكامل وتذكيرات العملاء. قم بتعيين تذكيرات لنفسك أو لموظف واحد أو أكثر، وبنقرة واحدة، يمكن إرسال التذكيرات إلى البريد الإلكتروني ونظام الإشعارات داخل التطبيق. يمكن لهذه الميزات والمزيد أن ترتقي برضا العملاء إلى المستوى التالي.

عملاء

يمكنك إدارة عملائك وجهات اتصالهم بسهولة، وإنشاء جهات اتصال متعددة لعملائك وتعيين الأذونات المناسبة. منطقة العملاء منفصلة تمامًا عن منطقة الإدارة. العملاء لديهم بوابة العملاء الخاصة بهم مع عرض كافة البيانات المالية من شركتك بشكل واضح.

الفواتير

يتيح لك متابعة فواتيرك وعناصرك وإنشاء التقارير. إضافة عملات جديدة، استخدام عملات متعددة مسموح به من خلال عملة العميل التي تم إعدادها مسبقًا. فاتورة بضريبة مختلفة على أساس البند.

الفواتير المتكررة

إنشاء فواتير متكررة سيتم إعادة إنشائها تلقائيًا دون أن تحرك ساكنًا، بناءً على الفترة المحددة للفاتورة المتكررة. يمكن أن تكون الفترة الزمنية أيامًا أو أسابيع أو أشهرًا أو سنوات.

النفقات المتكررة

خلق النفقات المتكررة. قم بإعداد حساب متكرر وسيتم إعادة إنشاء النفقات تلقائيًا بعد الفترة المحددة. يمكن أن تكون الفترة الزمنية أيامًا أو أسابيع أو أشهرًا أو سنوات

التقديرات

أنشئ تقديرًا في غضون دقيقة، وأرسله إلى عملائك وانتظر القبول، وأضف ملاحظات لتنظيم إجراءاتك التالية بشكل أفضل، وأنشئ تذكيرات. إمكانية تحويل التقدير إلى فاتورة تلقائيًا بعد قبول العميل.

اقتراحات

إنشاء مقترحات جيدة المظهر للعملاء المحتملين أو العملاء وزيادة المبيعات. تلقي إشعارًا عند قبول/رفض الاقتراح وإرسال رسالة شكر تلقائيًا إلى عميلك بعد قبول الاقتراح. إشعار متأخر بالمقترح قبل توفر X من الأيام.

المدفوعات عبر الإنترنت

يمكنك تلقي المدفوعات من Paypal وStripe وMollie وAuthorize.net و2Checkout وPayU Money وBraintree، وقد قمنا بتنفيذ بوابات الدفع المتوفرة في معظم البلدان.

المشاريع

إدارة المشاريع وتتبع الوقت الذي يقضيه في المشروع لكل موظف. سجل نفقات المشروع وفواتيره وقم بإصدار فواتير لعملائك بشكل أسرع. تم تضمين مخطط جانت الاحترافي لكل مشروع وموظف.

معالم

قم بإنشاء معالم رئيسية للمشاريع وتتبع الوقت الذي تقضيه بناءً على الإنجاز. القدرة على سحب وإسقاط المهام بين المعالم.

يؤدي

يعد العملاء المتوقعون أو العملاء المحتملون جزءًا مهمًا حقًا لأي شركة. تحاول كل شركة كل يوم الحصول على عملاء محتملين جدد. حدث خطأ كبير أن يتصل بعض العملاء المحتملين ويطلبوا خدمة معينة تقدمها شركتك، ثم يتم نسيان ذلك في بعض الأحيان. مع CRM، لن تنسى أبدًا عملائك المحتملين وستتمكن من إدارتهم جميعًا في مكان واحد. تتبع العملاء المتوقعين في مكان واحد وتتبع تقدمهم بسهولة. القدرة على استيراد العملاء المحتملين تلقائيًا من البريد الإلكتروني وإضافة الملاحظات وإنشاء المقترحات. قم بتنظيم العملاء المحتملين على مراحل وقم بتغيير المراحل بسهولة من خلال السحب والإفلات. القدرة على استيراد العملاء المتوقعين تلقائيًا من رسائل البريد الإلكتروني والويب إلى نماذج العملاء المتوقعين، واستيراد العملاء المحتملين من ملف .CSV المضمن.

نماذج الويب إلى العملاء المحتملين

قم بإنشاء شبكة غير محدودة لقيادة النماذج وإدخالها في صفحتك المقصودة أو موقع الويب الخاص بك. تتيح لك هذه الميزة استيراد العملاء المتوقعين إلى CRM من النموذج. استخدم الويب لقيادة النماذج لجمع معلومات العملاء المحتملين، والسماح لهم بطلب عروض الأسعار مباشرة من موقع الويب الخاص بك.

انكماش

يمكنك إضافة عقود جديدة بناء على عملائك. تعد إضافة العقود أمرًا بسيطًا للغاية، حيث يمكنك تحديد تاريخ البدء وتاريخ الانتهاء والحصول على رؤية واضحة لجميع عقود شركتك في مكان واحد. لن تحتاج بعد الآن إلى البحث في مستندات مكتبك. أنشئ عقود PDF وأرسلها إلى عملائك من CRM. تذكير العقد المتأخر متاح.

التذاكر

نظام تذاكر دعم رائع مع الرد التلقائي، وملاحظات موظفي التذاكر الخاصة، وتعيينات التذاكر، والمرفقات، وردود التذاكر المحددة مسبقًا، وإدراج رابط قاعدة المعرفة، وأولويات التذاكر، وحالات التذاكر. تم تضمين ميزة الاستيراد التلقائي للتذاكر عبر طريقة وكيل البريد الإلكتروني/IMAP. اسمح لعميلك بالرد وإنشاء تذاكر جديدة عبر البريد الإلكتروني، دون الدخول إلى بوابة العميل.

الأقسام

قم بتعيين موظفيك إلى أقسام محددة والقدرة على استيراد التذاكر تلقائيًا عبر البريد الإلكتروني للقسم.

الحقول المخصصة

يمكن للحقول المخصصة تخزين معلومات إضافية للعملاء والعملاء المتوقعين والتذاكر والفواتير والشركة والتقديرات والمزيد.

تذكيرات الموظفين

قم بإعداد تذكيرات للموظفين للموظف مع إمكانية الإخطار عبر البريد الإلكتروني ومدمجة. تتوفر تذكيرات للميزات الهامة.

تصميم الموضوع بدون برمجة

صمم نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) ليتناسب مع العلامة التجارية لشركتك باستخدام ميزة تصميم السمات القوية. لتناسب احتياجاتك بشكل أفضل، قم بإنشاء ملف custom.css وأضف أنماطك الخاصة.

الأحداث

إنشاء أحداث خاصة أو عامة. تلقي إشعارًا عند قدوم حدث مضمّن وإرساله بالبريد الإلكتروني.

إعادة تنظيم قائمة الإدارة بسهولة

يمكنك إعادة تنظيم القائمة الرئيسية للمسؤول وقائمة الإعداد خلال ثوانٍ قليلة، ما عليك سوى تسجيل الدخول في منطقة الإدارة الخاصة بك. لا يلزم الترميز. إضافة/إزالة الرموز لتناسب احتياجاتك.

قوالب البريد الإلكتروني

قم بإعداد قوالب البريد الإلكتروني المحددة مسبقًا من محرر النصوص. دمج الحقول المتاحة وخيارات اللغات المتعددة المتاحة.

أدوار الموظفين والأذونات

يمكنك منح الموظفين أذونات محددة لما يمكنهم فعله وما لا يمكنهم فعله. يمكن تجاوز أذونات الدور لكل موظف.

تتبع الأهداف

إعداد الأهداف وتتبع الإنجازات. استخدم ميزة تتبع الأهداف لوضع أهداف المبيعات في الاعتبار.

تودو الشخصية

يمكن لكل موظف أن يكون لديه لوحة تحكم شخصية خاصة به والتي ستسمح لموظفك بتنظيم عملهم بسهولة.

طاقم عمل

إدارة جميع موظفيك من مكان واحد.

ملف أخبار الشركة

شارك أحداث الشركة الرائعة، وقم بتحميل المستندات، واتصل بسهولة بالموظفين.

مهام الموظفين

تعيين مهمة لعدة موظفين، وإضافة متابعي المهام، والتعليقات على المهام المسموح بها، ومرفقات المهام. ربط المهام بالعديد من ميزات CRM والبقاء منظمًا.

المهام المتكررة

قم بإنشاء المهام التي سيتم إنشاؤها تلقائيًا لفترة معينة.

الدراسات الاستقصائية

إنشاء استطلاعات بنقرة واحدة. أرسل إلى الموظفين أو العملاء المتوقعين أو العملاء أو قوائم البريد التي تم إنشاؤها يدويًا. زيادة معدل الاحتفاظ بالعملاء من خلال الاستطلاعات المضمنة.

التقارير

التقارير

مبيعات

تقرير نفقات

التقارير من قبل العملاء

منتقي التاريخ المخصص

تحويلات العملاء المتوقعين

مقالات قاعدة المعرفة (تتبع ما إذا كانت مقالتك مفيدة للعملاء، وتحسين النص بناءً على الأصوات)

قاعدة المعرفة

إضافة مقالات قاعدة المعرفة من محرر النصوص. "هل وجدت هذه المادة مفيدة؟" التصويت المدرجة في منطقة العملاء.

مكتبة الوسائط

تحميل الملفات في مكتبة الوسائط. كل موظف غير مسؤول لديه مجلد خاص به لتحميل الملفات.

قاعدة بيانات النسخ الاحتياطي التلقائي

قم بإعداد قاعدة بيانات النسخ الاحتياطي التلقائي كل X أيام لمنع فقدان بياناتك المهمة.

يتم تشفير البيانات الحساسة

يقوم CRM بتشفير جميع البيانات الحساسة في قاعدة البيانات باستخدام مفتاح تشفير فريد. يتم إجراء التشفير على كلمات مرور البريد الإلكتروني ومفاتيح API وكلمات مرور API وما إلى ذلك.

جداول البيانات من جانب الخادم

يستخدم CRM جداول البيانات على جانب الخادم للتعامل بشكل مثالي مع قواعد البيانات الكبيرة.

مستجيب

يستجيب بشكل كامل. يمكنك الوصول بسهولة إلى بياناتك من الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي.

جوجل ريكابتشا

Google reCaptcha متاح لتسجيل دخول المسؤول وتسجيل دخول العميل ومنطقة تسجيل العملاء.

خطاف العمل

لمنع تحرير الملفات الأساسية، قمنا بإنشاء روابط إجراءات لبعض الوظائف المهمة. أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا إذا كنت تريد أن نقوم بتضمين رابط إجراء آخر بناءً على احتياجاتك.

سجل النشاطات

تتبع جميع أنشطة الموظفين. إضافة عناصر جديدة وإنشاء وحذف.

المرونة

يتميز نظام إدارة علاقات العملاء بالمرونة حقًا، وقد قمت بتضمين خيارات من شأنها أن تجعل إدارة علاقات العملاء مناسبة لمتطلبات شركتك. تم تضمين مئات الخيارات، الكتابة فوق نص اللغة، للمستخدمين المتقدمين، ملف CSS مخصص لتغيير أي أنماط تريدها، وتحرير ملفات VIEW/HTML دون الحاجة إلى القلق عند إجراء الترقية وحتى ربط الإجراءات. CRM ERP POS HRM