مشروع استشاري شامل لشركة تقنية سعودية (Software House)

مشروع استشاري شامل لشركة تقنية سعودية عملاقة (Software House)

الخلفية:

تم تكليفي من قِبل شركة برمجيات سعودية كبرى، وهي شركة متخصصة في تطوير الحلول التقنية، لتقديم استشارات تنظيمية، فنية، وتسويقية لخمس منتجات رئيسية. دوري كمدير للمشروع تمثل في تكوين فريق كامل للقيام بالمهمات المطلوبة, و إجراء تقييم شامل لهذه المنتجات ووضع الخطط الاستراتيجية لتأهيلها للسوق، مع تقديم توصيات تهدف إلى تحسين العمليات الداخلية وتفادي المشكلات التي واجهتها الشركة في إدارتها للمنتجات.

1. تطبيق Ark:

الوصف: "تطبيق Ark" هو منصة متخصصة في تقديم خدمات الدعم الفني داخل التطبيقات، ويتميز بقدرته على الرد على استفسارات العملاء بسرعة وكفاءة.

الإنجازات:

التقييم الشامل: قمت بإجراء تقييم دقيق وشامل للتطبيق، يغطي جميع الجوانب الفنية والإدارية. أظهرت التقارير أن التطبيق غير جاهز للإطلاق في السوق، وكان من الضروري إجراء تحسينات جوهرية لضمان تحقيق النجاح.

مقترحات تطوير: قدمت اقتراحات بتطوير مركز مساعدة يتضمن الأسئلة الشائعة ودليل المستخدم، مما يعزز من تجربة العملاء. كما قمت بتوصية بإدراج ميزة "ARK inside ARK"، التي تتيح للعملاء الحصول على الدعم الفني من داخل التطبيق نفسه.

تطوير نموذج العمل: تم اقتراح تعديل نموذج العمل ليشمل إمكانية الرد على رسائل العملاء من جميع منصات التواصل الاجتماعي، مما يزيد من كفاءة التواصل بين الشركة والعملاء.

استراتيجية Market Access: وضعت خطة تفصيلية لدخول السوق تشمل استراتيجيات تسويقية فعّالة، ولكن التوصية الأساسية كانت بإيقاف عملية التسويق بشكل مؤقت لحين معالجة المشاكل التقنية والإدارية.

النتيجة:

أوصيت بتجميد عملية الدخول للسوق حتى يتم تنفيذ التحسينات المطلوبة وضمان جاهزية التطبيق. كان العميل راضيًا عن الخطة التفصيلية التي وُضعت والاقتراحات المقدمة لتحسين التطبيق قبل الإطلاق.

2. خدمة Arabic OCR:

الوصف: Arabic OCR هو موقع يقدم خدمات التعرف الضوئي على الحروف (OCR) للغة العربية، ويتميز بتقديم ثلاث خدمات رئيسية:

Chat with your PDF

Online Edit

OCR for Arabic PDF with original structure preservation

الإنجازات:

التقييم الفني: قمت بتقييم دقيق للمنتج وتحديد المشكلات الفنية التي تعيق جاهزيته للإطلاق التجاري. توصلت إلى أن العديد من المزايا لم تكن جاهزة للعمل.

التوصيات الإدارية: تم تقديم توصيات بتعيين مدير مشروع لإدارة العمل بشكل أفضل وتسريع عمليات التطوير.

استراتيجية النمو والتسويق: وضعت خطة للنمو العضوي تركز على تحسين محركات البحث (SEO) بدلاً من الاعتماد على الإعلانات المدفوعة، نظرًا لأن المنتج لم يكن جاهزًا لتحقيق عائد سريع على الاستثمار. تم التوصية أيضاً بإيقاف أي جهود تسويقية لحين تحسين الأداء الفني للمنتج.

النتيجة:

تم تقديم تقرير شامل يوصي بالتركيز على تحسين المنتج داخليًا قبل محاولة طرحه في السوق. تم إبلاغ العميل بضرورة إعادة النظر في استراتيجيات الإطلاق والتسويق.

3. Quran API:

الوصف: Quran API هو واجهة برمجة التطبيقات (API) تقدم محتويات شاملة للقرآن الكريم، تشمل النصوص القرآنية، القراءات المختلفة، والصور المرتبطة.

الإنجازات:

التحليل الشامل: مع بدء العمل على المشروع، اكتشفت أن المنتج لم يخضع لتحليل سوقي أو تقني كافٍ قبل التطوير. بناءً على ذلك، قمت بإجراء مسح سوقي وتحليل شامل للمنافسين لتحديد الفرص والتحديات المتاحة.

تحويل الاستراتيجية إلى خطة عملية:

تحليل SEO: بناءً على التحليل الفين للمنافسين، وضعت خطة SEO محكمة تهدف إلى تحسين ظهور المنتج في محركات البحث. تم تحديد الكلمات المفتاحية الأساسية، مع التركيز على تحسين تجربة المستخدم لتأمين تدفق زيارات عضوية أكبر.

سهولة الاستخدام: تم التركيز على تحسين تجربة المستخدم (UX) لجعل استخدام الـ API سهلًا ومرنًا للمطورين، مع ضمان وصول سريع وسهل للمحتوى المطلوب.

الـ documentation: اقترحت توفير وثائق تفصيلية تدعم الاستخدام السهل للـ API. تضمنت الخطة توفير أمثلة تعليمية واضحة، مما يسهل على المطورين فهم كيفية الاستفادة من الواجهة.

التعاون مع المؤثرين (Influencers): بناءً على تحليل التكلفة والفائدة، أوصيت باستهداف مؤثرين معروفين في مجال التقنيات الإسلامية والتعليم، ولكن بطريقة غير مكلفة. اقترحت تقديم هدايا رمزية أو تذكارات ذات قيمة معنوية، مع اختيار المؤثرين الذين يتمتعون بسمعة طيبة ومصداقية في المجتمع.

المبادرات المجتمعية والمسابقات: تم وضع خطة لتنظيم مسابقات وجوائز تشجع على الاستخدام الواسع للـ API، إلى جانب شراكات مع الأكاديميات والجامعات لتعزيز الوعي بالمنتج. هذه الخطة تم تصميمها لتكون مرنة حسب الميزانيات المتاحة، مع التركيز على زيادة الانتشار دون تكاليف كبيرة.

النتيجة:

بدلاً من إيقاف جهود التسويق، تم تحويل الاستراتيجية إلى خطة عملية تعتمد على دراسة متأنية للسوق والمنافسين. أوصيت بتنفيذ هذه الخطة بشكل تدريجي لضمان تحقيق النمو المستدام والفعالية في التسويق، مع التركيز على تحسين الجوانب الفنية والتسويقية قبل إطلاق أي حملات واسعة.

التوصيات النهائية:

بعد إتمام عملية التقييم والتحليل لجميع المنتجات، تم تقديم مجموعة من التوصيات الاستراتيجية الأساسية التي تهدف إلى تحسين أداء الشركة ومنتجاتها على المدى الطويل. هذه التوصيات كانت مركزة على ثلاثة جوانب رئيسية:

1. إيقاف عملية الدخول للسوق مؤقتًا:

الوصف: بناءً على حالة الجاهزية لكل منتج، أوصيت بإيقاف جميع جهود الدخول للسوق لحين معالجة المشكلات الفنية والإدارية.

التفاصيل:

يجب إجراء تحسينات تقنية على كل منتج لضمان ملاءمته للاستخدام التجاري وتحقيق النجاح عند الإطلاق.

مراجعة العمليات الإدارية الحالية لضمان تدفق العمل بسلاسة وفعالية.

2. مراجعة نظم الإدارة والتفويض:

الوصف: اكتشفت أن هناك تحديات كبيرة في إدارة المشاريع داخل الشركة. لذا، أوصيت بمراجعة شاملة لنظم الإدارة والتفويض.

التفاصيل:

تعيين مديرين متخصصين لكل مشروع لضمان التنظيم والفعالية.

وضع معايير وضوابط للتفويض وضمان تتبع تقدم العمل وفقًا للجداول الزمنية.

3. تطوير أساليب إدارية جديدة لتفادي تكرار المشكلات:

الوصف: أوصيت بتطوير أساليب إدارية جديدة تعتمد على التخطيط والتنظيم المسبق لتفادي تكرار المشكلات التي ظهرت في المشاريع الحالية.

التفاصيل:

اعتماد أدوات إدارة المشاريع لتسهيل تنظيم العمل وتتبع التقدم.

تحسين التواصل الداخلي بين الأقسام المختلفة داخل الشركة لضمان توافق الأهداف وسلاسة سير العمليات.

4. التركيز على تحسين المنتجات بدلاً من التسويق:

الوصف: يجب أن يكون التركيز الأساسي في المرحلة القادمة على تحسين جودة المنتجات بدلاً من الدخول السريع إلى السوق.

التفاصيل:

تحسين الأداء الفني والتجربة الكلية للمستخدمين.

إجراء اختبارات شاملة لضمان خلو المنتجات من أي مشاكل قبل الإطلاق.

القيمة المضافة:

1. تحليل شامل وموضوعي لحالة المنتجات:

قدمت تقييمات دقيقة وشاملة لكل منتج، بما يضمن الحصول على صورة واضحة عن حالة المنتجات الفنية والإدارية، مما أتاح الفرصة لتحديد المشكلات وتقديم حلول فعّالة.

2. توجيه استراتيجي لتحقيق النجاح طويل الأجل:

من خلال وضع خطط تفصيلية واستراتيجيات مبنية على التحليل الدقيق للسوق، ساعدت في توجيه الشركة نحو اتخاذ القرارات الصائبة لتحقيق النجاح في السوق، مع تجنب الدخول المبكر الذي قد يؤدي إلى نتائج سلبية.

3. تحسين الكفاءة الإدارية والعملياتية:

من خلال توصيات بإعادة هيكلة نظم الإدارة والتفويض، ساعدت في تحسين الكفاءة العامة داخل الشركة وضمان أن عمليات تطوير المنتجات تتم بطريقة أكثر فعالية وتنظيمًا.

4. تركيز على تحسين الجودة قبل التسويق:

من خلال التركيز على تحسين المنتجات بدلاً من الدخول السريع إلى السوق، أضفت قيمة طويلة الأجل تضمن أن المنتجات ستكون جاهزة بشكل كامل وتلبي توقعات العملاء عند الإطلاق.

5. علاقة احترافية مع العميل:

تم بناء علاقة قائمة على الشفافية والتواصل المستمر مع العميل، مما أدى إلى رضا كامل عن الخطط المقدمة، ودعم التوجهات المستقبلية للشركة.