مؤشرات قياس وتقييم الأداء الرئيسية - KPIs

الهدف الأساسي من هذا المشروع هو تمكين الإدارة من تطوير وتفعيل نظام إدارة وقياس أداء فعالة للأفراد والتأكد من ربطه بتحقيق المؤسسة لأهدافها. وذلك بعد تحديد الأهداف العامة للمؤسسة وتكسيرها لأهداف تشغيلية لكل إدارة / نشاط وتكسيرها إلي إهداف فردية يمكن لكل موظف التركيز علي تحقيقها. ويتم من خلال الخطوات التالية:

1- يتم مراجعة استراتيجية الشركة وأهدافها العامة والتشغيلية وكذلك الأهداف الفرعية لجميع الوحدات علي حده والتأكد من ترابطهم

2- يتم الإطلاع علي أهداف العام السابق ونسب تحقيقها وتسجيل التحديات والملاحظات لمراعاتها

3- يتم تكسير أهداف كل إدارة علي حده إلي أهداف وظيفية لكل وظيفة منفرده وفقاً للهيكل الإداري

4- يتم تكسير كل هدف من الأهداف الوظيفية إلي مؤشر أداء رئيسي أو أكثر حسب طبيعة الهدف والأنشطة المطلوبه لتحقيقه

5- يتم كتابة بنود تقييم الأداء بالنموذج لكل مؤشر لكل وظيفة وهي كالتالي:

أ- إسم المؤشر (وفقاً للهدف المطلوب تحقيقه).

ب- التعريف (لشرح ما هو المطلوب قياسه بالتحديد).

ت- المعادلة (يتم صياغة المعادلة الحسابية بطريقة قياس معدل الإنجاز المطلوب تحقيقة لكل مؤشر وغالباً يكون بقسمه المحقق علي المطلوب تحقيقه أو حسب طبيعة المؤشر).

ث- تواتر التكرارية (الفترة الزمنية المطلوب جمع بيانات الإنجاز بها ويتم احتساب المتوسط عن إجمالي فترة التقييم).

ج- المستهدف (وهو الهدف المطلوب تحقيقه والذي يتم قياسه ويتم تحديد إتجاه الأداء له حسب طبيعة المستهدف).

ح- الإنذارات (ويتم فيها تحديد وتوضيح النطاق الخاص بالأداء من إمتياز "يصدر لون أخضر" أو مقبول "يصدر لون أصفر" أو غير مقبول "يصدر لون أحمر" ويظهر اللون تلقائياً فور وضع نسبة التحقيق الفعلي للموظف).

خ- وزن مؤشر الأداء (لتحديد الأهمية النسبية لهذا المؤشر من إجمالي نسبة التقييم).

د- الفعلي (يتم ترك هذه الخانة لمدير الموظف المباشر لوضع النسبه الفعليه التي تم تحقيقها وفقاً لمخرجات المعادلة الحسابية للمؤشر وهي نفس الخانة التي تصدر لون نطاق الأداء بشكل تلقائي).

ذ- النتيجة (تظهر بشكل تلقائي نسبه تحقيق المستهدف من 100%).

ر- نتيجة مؤشر الأداء الرئيسي (يظهر فيها نسبة المؤشر الفعليه من إجمالي نسبة التقييم باحتساب ضرب النتيجة الفعليه للمؤشر في الوزن النسبي له).

6- تم تحديد المؤشرات المطلوب قياسها فيما يخص التقييم الإداري (الإلتزام بلوائح الحضور والإنصراف وكذلك نسب الإلتزام بالسياسات)

7- تم إضافة ملف تقييم الجدارات الأساسية والقيادية ومستوياتها والمؤشرات السلوكيه لكل منها لاحتساب نسبة تقييم الجدارات

8- وفقاً للمدخلات السابقة، يتم جمع إجمالي نسبة تقييم كل بند (فني وإداري وجدارات) وظهور نسبة التقييم النهائية بشكل تلقائي في أخر الملف ليكون جاهز لإمضاء الموظف وإعتماد المدير

ملحوظة: تم تطوير هذا النظام طبقاً للمنهجية والمعايير العالمية المعتمدة من ( The KPI Institute )