لدي خبرة واسعة في مجال خدمة العملاء والمبيعات، وأتمنى أن أشاركك بعضاً من إنجازاتي وكيفية أداء العمل في وظيفة خدمة العملاء والمبيعات عن بعد ، حيث انني مسئوله عن كل منصات السوشال ميديا الخاصه بهم لشركه وين مي و بيبي شارك ستور لالعاب و مستلزمات الاطفال .
لخبرة والإنجازات:
لقد عملت في مجال خدمة العملاء والمبيعات في قطاع مستلزمات الاطفال ، وحققت بعض الإنجازات مثل:
زيادة معدلات رضا العملاء عن خدمات الشركة من خلال الاستماع إلى احتياجاتهم بعناية وتقديم الدعم اللازم.
تحقيق أهداف المبيعات المحددة من خلال تطبيق استراتيجيات مبيعات فعالة واستخدام أدوات التواصل عن بعد بشكل مهني.
كيفية أداء العمل عن بعد:
التواصل الفعال مع العملاء عبر وسائل الاتصال عن بعد مثل الاتصال الهاتفي، البريد الإلكتروني، والدردشة الحية عبر الواتس اب ، الانستجرام و الفيس بوك
الاستجابة السريعة لاستفسارات العملاء وحل مشاكلهم بكفاءة عالية من أجل بناء علاقات إيجابية.
تنظيم وتوجيه الجهود نحو تحقيق أهداف المبيعات عبر وضع خطط عمل ومتابعة الأداء بشكل دوري.
ثناء عملي عن بعد، نجحت في زيادة حجم المبيعات بنسبة 20٪ من خلال اكتساب عملاء جدد وتحسين إدارة عملاء الشركة الحاليين. كنت قادرًا على تحسين مستوى رضا العملاء بنسبة 25٪ من خلال تحسين جودة الخدمة وحل مشاكلهم بفعالية أكبر.
التحديات التي واجهتها وكيفية التغلب عليها
واجهت تحديات في بداية العمل عن بعد، مثل التواصل وإدارة الوقت. تمكنت من التغلب على هذه التحديات من خلال تنظيم يومي واستخدام التكنولوجيا بذكاء للبقاء على اتصال مع الزملاء والعملاء.
خلال فترة عملي عن بعد، تعلمت الكثير وتحسنت كفاءتي في العمل. كانت هذه التجربة إيجابية لأنني استفدت من مزايا العمل عن بُعد مثل تحقيق التركيز وزيادة الإنتاجية.
ختاماً، فإن التحديات التي واجهتها خلال عملي عن بُعد في مجال خدمة العملاء والمبيعات لم تكن سهلة، ولكنها ساهمت في تطويري وتحقيق إنجازات ملموسة.
| اسم المستقل | ياسمين ا. |
| عدد الإعجابات | 0 |
| عدد المشاهدات | 23 |
| تاريخ الإضافة | |
| تاريخ الإنجاز |
