مفهوم الهندرة(الهندسة الادارية)

مقالات عن الهندسة الادارية (الهندرة)

وهى مجموعات مقالات مبسطة عن الهندسة الادارية بداية من المفهوم ونهاية بالتطبيق .

المقالة(1)

مفهوم الهندرة (الهندسة الادارية)

العالم يشهد الكثير من التطورات المتتالية والسريعة فى مجال الاعمال والخدمات .وكان لذلك اثره فى ارتفاع معدلات ومؤشرات الأنتاج وتحسين الجودة وقلة التكاليف وذلك فى كل من المؤسسات والقطاعات الخاصة والحكومية .

تطور وسائل الأتصال والتكنولوجيا زادت من حدة المنافسة .ومن هنا يكون التغيير التنظيمى ضرورة لابد منها حيث يتطلب إحداث تغييرات فى بعض أو جميع العناصر التى تتكون منها المؤسسة من أجل مواجهة التغيرات ومن أجل تحسين قدرة المؤسسة على حل المشكلات وتكييف نفسها مع المتغيرات البيئية سواء كانت داخلية او خارجية . من هنا ظهرمفهوم الهندسة الادارية وهو ما أورده "مايكل هامر و

جيمس شامبى "فى كتابهما (اعادة الهندسة ).

وينص مفهوم اعادة الهندسة فى كتابهما على :

أعادة التفكير بصورة اساسية واعادة التصميم الجذرى للعمليات الرئيسية لتحقيق نتائج تحسين هائلة فى مقاييس الاداء العصرية الا وهى :

ا-الخدمة ب- الجودة

ج-التكلفة د-سرعة انجاز المهمات

مع الاخذ فى الاعتبار حدة المنافسة والتطورات فى مجال الاعمال

ولكن.....

ماهو المعنى التفصيلى لهندسة الاعمال؟؟؟

"انه يقصد به توسيع اطار التغيير ليشمل الأدارة بكامل قطاعاتها .

فالهندرة او الهندسة الادارية ليس المقصود بها الترميم او التجميل للعمليات الادارية بل المقصود الغائها والبداية من الصفر .

فيسأل كل عامل نفسه : هل ما اعمل به ذو قيمة للعملاء .؟هل يمكن الاداء بطريقة افضل؟

وهل يوجد حلول جذرية لمشاكل العمل الحالية وليست حلول عاجلة وسطحية بمعنى التجديد والابتكار وليس مجرد تحسين العمل القائم .

الهندرة تتعلق بتحقيق الطفرات الهائلة فى معدلات الانتاج وليس التحسينات النسبية .

عناصر الهندرة :

1-اعادة التفكير فى الاساسيات

2-اعادة التصميم الجذرى

3-تحقيق تحسينات متميزة

4-الطموح والثورة على القديم

5-استخدام ابتكاري للمعلومات

مبادئ الهندرة :

- التنظيم على اساس النتائج وليس المهام

-معرفة الاشخاص الذى يستعملون مخرجات العمليات

-اعادة النظر بكل الانشطة مهما صغر حجمها.

-معرفة نقاط الضعف من الجذور.

-الحصول على المعلومات من المصدر المناسب.

خصائص الهندرة:

-جعل المواطنين او العملاء جزء من نظام المعلومات الالكترونى .

-تمكين المستفيد من الخدمة والحصول عليها بنفسه.

الاحتفاظ بعدد مناسب من الموارد البشرية

-الاحتفاظ بالموظفين الاقل تكلفة والاقل كفاءة

-الاستغناء قدر الامكان عن العمل الورقى

-الاستخدام الفعال لشبكة الاتصال بدل من التنقل والسفر .

( فى المقالة القادمة سنطرح مراحل تطبيق الهندسة الادارية).