case Study in Saudi arabia

ازاى قدرنا نزود المبيعات على براند Cosmetics في السعودية من 60 الف ريال 358 الف ريال في الشهر

وقدرنا ننزل ال CPA من 55ريال 20 ريال

واهم حاجه ازاي قدرنا نزود عمليات الشراء عن طريق ×Online Payment بنسبة تخطت 80% من عدد الاوردرات

وقدرنا نحقق 358 الف ريال بصرف 43.900 ريال بمتوسط Roas 8

قبل ما نبدء هنستعرض معاكم كام حاجه كدة

1. البراند جديد وكمان وايت ليبل (تصنيع شخصي)

2. المنتج مش معروف وكذلك البراند مش معروف في منافسة شرسة مع البراندات العالمية

3. مبيعات بسيطة بكوست حوالي 55 ريال – ودي كانت مشكلة لان في بعض المنتجات ده تسعير المنتجات أساسا

4. الويب سايت فيه مشكلة كبير وفيه gap كبير في ال Flow وخصوصا checkout

5. مشاكل ال Codونسب المرتجعات كبيرة – والدنيا مع العميل مش لطيفة خالص

6. محتاجين نقدر نوصل لمنتج وينر – نعتمد عليه في الاستراتيجي بتاعتنا

- النقطة الاولي (البراند جديد وتصنيع شخصي)

محتاجين نوصل للجمهور ومحتاجين العميل يعرف المنتج ، مفيش وقت نشتغل أي حاجه غير اننا محتاجين نبيع

هنا خدنا قرار اننا لازم نعتمد علي مشاهير في البداية في نفس الكاتيجوري ، وكذلك UGC

مكنش عندنا وقت نشتغل awareness لأننا محتاجين نعمل مبيعات في أسرع ، قررنا نشتغل conversion and lead

- النقطة التانية (المهمة قبل ما نتحرك كان لازم نشوف أي السبب في ال gab الكبيرة اللي موجودة في checkout)

قررنا نتيست بأكبر كامبين عننا كانت جايبة نتائج ونشوف لحد ما قدرنا نشوف السبب عن طريق Record session :

كانت المشكلة الاولي إن العميل لما بيسجل رقم الموبايل وفي حالة كان غلط مكنش فيه أي pop up بتظهر للعميل إنه يصحح الرقم ، فالعميل بيحاول يعمل الاوردر لكن زرار الطلب مش شغال معاه

في بعض حالات الدفع الأخرى ( online Payment) العميل ما كان بيحاول يدفع الصفحة مكنتش بتحمل معاه أصلا

فقدرنا نعدل النقطتين دول

- النقطة الثالثة ( مشاكل الدفع ونسب التسليمات - Online Payment)

ودي كانت مهمة بالنسبة لينا وممكن تفيد حد كفكرة :

كنا محتاجين إننا نخلي للعميل Value او Benefits تخلي العميل ياخد قرار الدقع عن طريق online payment او تمارا

فقررنا اننا ناخد قراربالاتفاق مع Owner ( قررنا ان العميل هياخد توصيل مجاني – وخصم إضافي بقيمة 12%- وفي بعض الحالات منتج مجاني في حالة دفع العميل Online Payment وكان بيظهر للعميل POpUP بالمميزات ( واستخدمنا الطريقة مع منتج جديد كنا محتاجين العميل يجربه )

ايه النتيجة ؟

النتيجة اننا وصل نسبة ال online Payment لحوالي 85% من عدد الطلبات

النقطة الأخير والمهمة ( ازاي قدرنا نوصل لمنتج وينر – Campaign Structure )

بعد قرار الاعتماد علي influencer Review في البداية – وكذلك UGC Creative كانت عندنا مشكلة ان الاكونتات جديدة فمش هتقدر تديك الداتا الكافية اللي تعتمد عليها نهائيا – ولا هتقدر تشتغل Retargeting في المرحلة الحالية

فكان الحل اننا وبناء علي بريف من الأونر نشوف اكتر منتجات كويسة وردود الأفعال عليهم كويس

أخدنا أكتر 5 منتجات بناء علي ترشييح الأونر – تم تجهيز الكريتف الخاص بيهم – كان فيه بارقة أمل بناء علي النتائج اللي جاية كامبين الانفلونسر نفسهم

قررنا لضيق الوقت هنتحرك علي TikTok – SnapChat

بناء علي خبرتنا في النقطة دي بخصوص TikTok كان أفضل Structure وأسرعهم

محتاجين نوصل لمنتجات وينر في البداية

Objective ( conversion – lead )

Campaign: ABO

ADSET : automatic , custom

Bidding: value

Ad : لكل منتج 2 كريتيف

بعد يومين بدانا ناخد قررات ، وبقي عند منتجين نتايجهم كويسة جدا ماشاء الله

وعلشان معندنا وقت قررنا ناخد المنتجين ونتيست عليهم علي كل البلاتفورم السوشيال ( TikTok – SnapChat- Meta)

علشان مطولش هتكلم ٍStrucure TikTok Campaign

Objective ( conversion – lead )

Campaign: ABO

ADSET : automatic , custom

Bidding: value – Min Roas

Ad :Smart Ad

8فيديوز مختلفين جمعناهم ما بين UGC – influencer Review + 6Headline

عندي كده في كل أد سيت 48 كريتيف مختلفين

وهنا في ميزة علشان لو حد فكر في تهدير البادجيت ( الميزة هنا ال SMART AD الجديدة بتعامل الاد معاملة CBO بمعني اللي هيجيب اوردرات هياخد بادجيت

وبناء علي ككدة هقدر في اسرع وقت اخد قرار في الكامبين

والحمد لله النتائج بدات تبقي مبشرة والكوست بعد ما كان 60 ريال نزل لحد 20 و 25 ريال

وفي نفس الوقت كنا بنتحرك علي Meta – Snapchat لأننا محتاجين نوصل لافضل platform في أسرع وقت

وفي خلال المدة دي كنا حققنا 2190 اوردر