تواصل معي الأستاذ يامن وهو بحاجة لـ مشروع أتمتة ضخم.
لم يكن متأكد من إمكانية أتمتة مهماته بشكل كامل. حيث كان من المتوقع أتمتة حوالي ال 14 موقع.
هذه المواقع كانت داشبورد خاصة بطلبات العملاء بالإضافة إلى مواقع بوابات دفع إلكتروني.
بعد الإتفاق, تحدثنا عن تفاصيل المشروع ومن ثم قمت بالدراسة التفصيلية للعملية. تبين أنها عملية معقدة وفيها قطع متحركة كثيرة.
فمثلاً: يجب التحقق من نتائج عمليات الدفع ومعرفة الرد المناسب ومن ثم إبلاغ الزبائن بالنتيجة.
ولكن الحمدلله تمكنت من إنجاز المشروع بأعلى جودة ممكنة حيث:
- أصبحت الخدمة متاحة على مدار الساعة بدون توقف
- تم تقليص وقت الرد على طلبات العملاء من عدة دقائق وساعات إلى أقل من 10 ثواني
- تم توفير وقت الموظفين العاملين على المهمة لكي يقوموا بالتركيز على مهمات أخرى مربحة للشركة
وبهذا تحولت العملية من جحيم يومي يسرق وقتهم إلى عملية مؤتمتة ومرضية للعملاء.
هل ستكون أنت قصة نجاحي التالية؟
| اسم المستقل | Tarek H. |
| عدد الإعجابات | 0 |
| عدد المشاهدات | 60 |
| تاريخ الإضافة | |
| تاريخ الإنجاز |