1. يحتاج المستخدمون إلى تفاصيل شاملة ودقيقة حول وسائل الراحة والموقع والميزات في الشقة لاتخاذ قرار مستنير.
2. يحتاج المستخدمون إلى معلومات شفافة ومسبقة حول الأسعار، بما في ذلك أي رسوم أو رسوم إضافية، لتجنب المفاجآت أثناء عملية الحجز.
3. يسعى المستخدمون للحصول على دعم فوري ومفيد للعملاء لمعالجة الاستفسارات وحل المشكلات وتقديم المساعدة طوال تجربة الحجز