مهارات التواصل الفعال

محتويات المادة العلمية :

• أهم خصائص السلوك الإنساني والعوامل المؤثرة عليه.

• أسباب وأهداف السلوك الإنساني .

• الحاجات الإنسانية والسلوك الإنساني

• مكونات وأبعاد عملية الاتصال.

• الأنماط المختلفة للبشر والتعامل مع كل نمط.

• التعامل مع الرؤساء والمرؤوسين والزملاء.