إدارة علاقات العملاء (CRM)

إدارة علاقات العملاء هي طريقة لإدارة تفاعل الشركة مع العملاء الحاليين والمحتملين. يستخدم تحليل البيانات حول تاريخ العملاء مع شركة لتحسين العلاقات التجارية مع العملاء ، مع التركيز بشكل خاص على الاحتفاظ بالعملاء ودفع نمو المبيعات في نهاية المطاف