عبارة عن موقع خدماتي بحيث أي مشكلة فنية يتم استقبالها وإرسالها إلى المعنين على شكل مهمة لمعالجة المشكلة وفي حال تم المعالجة المشكلة أو تم استقباله والرد عليه من قبل المعنيين يتم تسجيل البيانات كماله بشكل اتوماتيكي
كما يحتوي الموقع على تنبيه أو تذكير للمعنيين للمهام التي لم تعالج
وكذلك يحتوي على رسم ورك فلو يبين مسار المعالجة للمهمة كيف بدأ وإلى أين انتهي
وكما يحتوي على تقارير الانجازات وتقارير المشكل الاكثر شيوعا وكيف تتم معالجتها