Hotel Review Analysis with SAS
تفاصيل العمل
لقد شرعت في مشروع تحليل البيانات لاستكشاف تقييمات الفنادق باستخدام SAS. تحتوي مجموعة البيانات التي استخدمتها على معلومات حول تقييمات الفنادق، بما في ذلك تقييمات الفندق وتعليقات الضيوف وبلدهم الأصلي.
- تنظيف البيانات وإعدادها
قبل الغوص في التحليل، كان عليّ تنظيف البيانات وإعدادها. وتضمن ذلك إزالة الأعمدة غير ذات الصلة، ومعالجة القيم المفقودة، وتوحيد تنسيقات البيانات.
-استخراج معلومات إضافية
لقد استخدمت وظائف معالجة سلسلة SAS لاستخراج معلومات إضافية من نص المراجعة. على سبيل المثال، قمت باستخراج تصنيف النجوم للفندق، والتقييم العام لكل خدمة (المرافق، والراحة، والقيمة مقابل المال، وWiFi، والموقع، وطاقم العمل)، والبلد الأصلي للنزيل.
-تحليل آراء الضيوف
لقد قمت بتحليل آراء الضيوف لتحديد المواضيع والمشاعر المشتركة. لقد قمت بإنشاء جدول يضم المراجعات السلبية والإيجابية الأكثر شيوعًا للحصول على نظرة ثاقبة لتجربة الضيف.
-استكشاف الزيارات القطرية للضيوف
لقد قمت بفحص توزيع زيارات الدول للضيوف للتعرف على أفضل 10 دول تزور الفندق. لقد قمت بإنشاء مخطط دائري لتصور هذا التوزيع وفهم الجمهور المستهدف للفندق بشكل أفضل.
-تحليل تقييمات الفنادق
لقد قمت بالتحقق من التوزيع الإجمالي لتصنيف الفنادق وحددت التقييمات الأكثر شيوعًا. لقد قمت أيضًا بحساب المتوسط والحد الأدنى والمتوسط للتقييمات لكل بلد لفهم التصور العام للضيوف عبر البلدان المختلفة.
-تحليل تقييمات الفنادق مع مرور الوقت
لقد قمت بتحليل تقييمات الفنادق بمرور الوقت لتحديد أي اتجاهات أو أنماط. لقد قمت بإنشاء جدول يوضح توزيع تصنيفات الفنادق حسب العام لتصور هذه الاتجاهات.
-تحليل تقييمات العملاء مع مرور الوقت
لقد قمت بفحص تقييمات العملاء بمرور الوقت لتحديد أي اتجاهات أو أنماط. لقد قمت بإنشاء مخطط لوحة يوضح توزيع تقييمات العملاء حسب السنة لتصور هذه الاتجاهات