Retail sales and customer support team leader (Orange Egypt)

سابقة أعمال في خدمة العملاء والمبيعات

الملخص:

محترف في خدمة العملاء والمبيعات، ولدي خبرة تمتد لأكثر من 16 عامًا في قيادة فرق ناجحة وتحقيق أهداف المبيعات بشكل فعّال. كنت نائب مدير الفرع في شركة أورانج مصر للاتصالات، حيث قمت بتحسين تجربة العملاء وزيادة الإيرادات بنجاح.

الخبرة:

نائب مدير الفرع - أورانج مصر للاتصالات (١٦ عامًا)

•قيادة فريق العملاء والمبيعات، مما أسفر عن تحقيق التارجت بشكل دوري.

•تحليل الاتجاهات في سوق الاتصالات وتطبيق استراتيجيات المبيعات بنجاح.

•تحسين عمليات خدمة العملاء، مما أدى إلى زيادة رضا العملاء بشكل ملحوظ.

•متابعة المخزون وتحقيق توازن بين العرض والطلب بكفاءة.

الإنجازات:

•زيادة حجم المبيعات بنسبة 30٪ على مدى عامين.

•تطوير برامج وولاء ناجحة، مما أسهم في زيادة عدد العملاء المميزين.

•حصول على جوائز متعددة للأداء المتميز وتحقيق الأهداف.

المهارات:

•استراتيجيات المبيعات وتطوير الأعمال.

•تحليل البيانات واتخاذ القرارات الاستراتيجية.

•الابتكار وتحسين تجربة العملاء.

•القدرة على القيادة وبناء الفرق الفعّالة.

•التواصل الفعّال وتحسين العلاقات مع العملاء