مهارات التواصل الفعال

مهارات التواصل الفعال (Effective Communication Skills) هي مجموعة من المهارات التي تُساعدنا على نقل رسالتنا، أي الكلام الذي نرغب في نقله إلى المُستمع بطريقة فعّالة وواضحة لا لُبس فيها يستوعبها عامة الناس.