بحث علمي منشور في مجلة علمية مُحكّمة في مجال جودة الخدمة. البحث يقع في 20 صفحة وهو يتناول طرق تحسين وتطوير جودة الخدمة المقدمة إلى المسافرين على متن الطائرة. يمكن للباحثين الاعتماد على خبراتي الطويلة في إعداد البحوث والدراسات العلمية فى جميع مراحلها سواء كانوا طلابا او أساتذة جامعات.