إعداد الأبحاث العلمية

الخلاصة Abstract

تركز حلقة البحث على توضيح مفهوم ثقافة الجودة بكافة مكوناته والمصطلحات المرتبطة به (الإدارة، الجودة، الثقافة، الثقافة التنظيمية، إدارة الجودة، إدارة الجودة الشاملة ...الخ).

بالإضافة إلى توضيح قيم الجودة وأسس بناء ثقافة جودة شاملة متينة في المؤسسة، وذلك في إطار توضيح أهمية هذا المنهج الفكري والتطبيقي في نجاح المؤسسات العامة والخاصة، وقد تمت الاستعانة بالعديد من التجارب الدولية مثل تجربة مؤسسة البريد الدنماركية، الرابطة الوطنية لمسؤولي الصحة في المقاطعات والمدن، ودراسة حول مؤسسات أكاديمية أميركية..

يستند البحث إلى نتائج دراسات رواد علم الجودة مثل ديمنغ وكروسبي وجوران، كما يستشهد بمقولات لرواد أعمال يملكون باعاً طوبلاً في مجال تحقيق الجودة الشاملة ورسم ثقافة الجودة من منظمات أعمالهم.