ادارة العلاقات مع العملاء

عملت كمدير CRM ضمن فريق التسويق والإعلان، كمدير لإدارة علاقات العملاء، كنت مسؤولاً عن تطوير وقيادة استراتيجيات التسويق التي تستهدف العملاء، ومسؤولاً عن ضمان حصول العملاء على تجربة إيجابية والحفاظ على سمعة العلامة التجارية.

كان من مسؤلياتي :

مراقبة العلاقات مع العملاء الحاليين من خلال أنظمة CRM

التأكد من أن نظام CRM يوفر مسار مبيعات فعال

تطوير وتنفيذ تقنيات التسويق التي من شأنها جذب عملاء جدد

وضع استراتيجيات تسويقية محددة للاحتفاظ بالعملاء

تخطيط وإدارة الحملات التسويقية متعددة القنوات

اقتراح أساليب جديدة لتلبية احتياجات العملاء

تتبع مقاييس واتجاهات التسويق، مثل معدلات التحويل وتحليلات الويب

المساعدة في تنظيم الأحداث الترويجية للوصول إلى العملاء المحتملين

قم بمراجعة واختيار برنامج CRM الذي يلبي احتياجات شركتنا

إجراء أبحاث السوق لمتابعة الاتجاهات والمنافسة