مدير خدمة عملاء

مدير خدمة عملاء شركة Benign للتجارة الالكترونية

المهام الوظيفية:-

- متابعة تحقيق الأهداف بشكل دوري لشهرية ونصف سنوي والسنوية.

- العمل مع الإدارة لتقييم وتحسين العمليات والسياسات.

- رصد والإبلاغ عن الإيرادات والتدفقات النقدية.

- الإشراف على تطبيق سياسات المؤسسة.

- تحديد البرامج التدريبية للموظفين.

- التعامل مع شكاوي الموظفين شكاوي العملاء وتحديد الحلول المناسبة.

- تقييم أداء الموظفين بشكل منتظم وتحديد مدى رضا العملاء.

- جدولة مواعيد عمل الموظفين وتحديد الورديات المختلفة.

- التعاون مع الإدارة لتحديد الميزانيات المطلوبة.

- الاجتماع بشكل منتظم مع الادارة العليا تقديم التقارير الخاصة بالأعمال.