تطوير وكيل صوتي ذكي (Voice AI Agent) مخصص

مشروع تطوير وكيل صوتي ذكي (Voice AI Agent) مخصص لعميل يرغب في أتمتة استقبال المكالمات وحجز مواعيد الاستشارات تلقائيًا.

النظام يتفاعل صوتيًا مع العملاء، يفهم الأسئلة، يتحقق من المواعيد المتاحة، ويضيف المواعيد مباشرة إلى Google Calendar دون أي تدخل بشري.

المزايا التقنية:

تكامل مباشر مع Google Calendar لحجز المواعيد ومزامنتها.

استخدام OpenAI لمعالجة اللغة الطبيعية وفهم المحادثة الصوتية بدقة.

بناء سير العمل باستخدام n8n لضمان مرونة عالية وسهولة التخصيص.

اعتماد Twilio كمزوّد اتصال صوتي موثوق لإجراء واستقبال المكالمات.

إمكانية ربط النظام بـ Google Sheets / CRM / قواعد بيانات لحفظ المعلومات.

دعم أنظمة إشعارات مخصصة (واتساب، إيميل، سلاك...) لتنبيه الفريق عند أي موعد جديد.

النتيجة:

وكيل صوتي واقعي يتكلم، يسمع، يفهم، ويتصرف مثل موظف استقبال حقيقي، مما يقلل الجهد البشري ويرفع كفاءة إدارة المواعيد.

الدور:

تحليل المتطلبات، تصميم النظام، بناء التكاملات، واختبار الأداء الصوتي واللغوي.

التقنيات المستخدمة:

n8n – OpenAI – Twilio – Google Calendar API – Google Sheets / Supabase