تطبيق لحجز الخدمات المنزلية
تفاصيل العمل
سيكون تطبيق خدمات المنزلية تطبيقًا للهاتف المحمول يسمح للمستخدمين بالبحث عن و حجز خدمات منزلية مثل التنظيف والنجارة والأعمال الكهربائية وغيرها. سيتم تطوير التطبيق لنظامي iOS و Android.
فيما يلي تفاصيل فنية للمشروع:
* سيتم تطوير التطبيق باستخدام تقنيات متوافقة مع أجهزة iOS و Android.
* سيكون للتطبيق الصفحات الرئيسية التالية:
* الصفحة الرئيسية
* صفحة البحث
* صفحة الملف الشخصي
* صفحة الحجز
* صفحة الدفع
* سيكون للتطبيق العناصر الرئيسية التالية لكل من تطبيق المستخدم وتطبيق مزود الخدمة والمسؤول:
* تطبيق المستخدم:
* تصفح المهنيين باستخدام عوامل تصفية مختلفة
* البحث عن خدمات منزلية حسب الفئة أو الموقع أو السعر.
* حجز المواعيد مع مقدمي الخدمة مباشرة من خلال التطبيق.
* الدفع مقابل الخدمات باستخدام مجموعة متنوعة من طرق الدفع.
* تقييم ومراجعة مقدمي الخدمة بعد الانتهاء من مهمة.
* إرسال رسائل إلى مقدمي الخدمة لطرح الأسئلة أو طلب معلومات إضافية.
* إشعار بالموافقة
* تاريخ الطلب
* الدردشة داخل التطبيق
* تطبيق مزود الخدمة:
* تسجيل سريع وموافقة على الملف الشخصي
* تلقي الدفع.
* تتبع التقييمات والتعليقات.
* التواصل مع العملاء.
* إدارة ملفهم الشخصي.
* تحديد التوفر.
* إدارة الحجوزات.
* عرض تعليقات العملاء.
* الإبلاغ عن المشكلات.
* المسؤول:
* إنشاء وإدارة قائمة الخدمات.
* إدارة الحجوزات.
* تلقي المدفوعات.
* إدارة المراجعات.
* إدارة مقدمي الخدمة.
* التواصل مع العملاء.
* الإبلاغ عن المشكلات.
* التحليلات والتقارير
* العناصر الرئيسية لكل من تطبيقات المشرف والمستخدم:
* المستخدم:
* تجربة المستخدم
* البحث عن خدمات منزلية حسب الفئة أو الموقع أو السعر.
* حجز المواعيد مع مقدمي الخدمة مباشرة من خلال التطبيق.
* الدفع مقابل الخدمات باستخدام مجموعة متنوعة من طرق الدفع.
* تقييم ومراجعة مقدمي الخدمة بعد الانتهاء من مهمة.
* إرسال رسائل إلى مقدمي الخدمة لطرح الأسئلة أو طلب معلومات إضافية.
* أمان
* نظام تسجيل دخول و مصادقة آمن.
* الحماية من خروقات البيانات وهجمات القرصنة.
* دعم العملاء
* دعم العملاء على مدار 24 ساعة.
* مركز مساعدة سهل الاستخدام.
* الدردشة مع agents الدعم.
* مزود الخدمة:
* إدارة الحجوزات
* عرض الحجوزات القادمة.
* إدارة التوفر.
* تلقي الدفع.
* إلغاء أو إعادة جدولة الحجوزات.
* تتبع التقييمات والتعليقات.
* تسويق خدماتهم.
* التواصل مع العملاء.
* إدارة ملفهم الشخصي.
* عرض تعليقات العملاء.
* الإبلاغ عن المشكلات.
* المسؤول:
* إدارة المستخدمين
* إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين.
* تعليق أو حظر المستخدمين.
* قبول أو رفض طلبات التسجيل الجديدة للمستخدمين.
* إدارة الحجوزات
* عرض جميع الحجوزات.
* إلغاء أو إعادة جدولة الحجوزات.
* حل النزاعات بين العملاء.
* إدارة المالية
* تتبع المدفوعات.
* إنشاء التقارير.