تجربة العملاء: الأهمية والإستراتيجيات والشركات الناجحة

تُعد تجربة العملاء أحد أهم العوامل التي تساهم في نجاح الشركات وازدهار أعمالها، إذ أن حصول العملاء على تجربة إيجابية يجعلهم أكثر ولاءً للشركة وعلامتها التجارية. وقد أصبحت تجربة العملاء محور اهتمام الشركات الناجحة، حيث يتم تصميم المنتجات والخدمات بما يرضي العملاء ويجعلهم يشعرون بتجربة مميزة.