وهي اتفاقية تعالج فيها أهم النقاط والقواعد التي تلزم زوار موقعك باحترامها. يمكن أن نعتبرها بمثابة الخط الأحمر الذي لا تسمح بتجاوزه وهذا يتعلق بموقعك ألإلكتروني، صفحة الهبوط وكذلك التطبيق الرسمي الخاص بك إذا توفر.
وإذا حدث نزاع بينك وبين أحد عملائك ستكون هي بمثابة الدرع الحامي لك أمام العدالة، وهذا سواء العميل قرأ مضمون الصفحة أم لا، فأنت بالفعل قد أدرجتها داخل موقعك وليس لديه عذر بعدم الاطلاع عليها .