الجمهور المستهدف
- يتم تحديد التحديات
- يتم تحديد الاهتمامات
- يتم تحليل وتقسيم سلوكيات الجمهور
- يتم صياغة الطريقة المناسبة للتواصل مع سلوكيات الجمهور