أثر التسويق عبر مؤثري مواقع التواصل الاجتماعي على النية الشرائية لدى العملاء في قطاع غزة

تواجه الشركات اليوم منافسة شديدة لم يسبق لها مثيل. الحقيقة هي أن المستهلكين في الوقت الحاضر لديهم مجموعة متنوعة من الخيارات تحت تصرفهم ، وأصبح الحصول على ولاء العملاء أكثر صعوبة ، كما أن ظاهرة عميل الفراشة آخذة في الازدياد. لذلك ، يسعى المسوقون لإيجاد أفضل طريقة لتخصيص مواردهم واستخدامها بأكثر الطرق فعالية. نتيجة لهذه المنافسة الشرسة ، أصبحت الإعلانات في الوقت الحاضر في كل مكان ، وتكافح من أجل جذب انتباه العملاء. كما أنها تفقد فعاليتها لأننا أصبحنا مكفوفين في غابة الإعلانات ، ويميل المستهلكون إلى النظر إليها على أنها ضوضاء (Wang et al. ، 2016). وفقًا لـ Infolinks ، وهي منصة إعلانية رقمية ، تمكن 14 بالمائة فقط من المشاركين في الاستطلاع من تذكر آخر إعلان رأوه والتعرف على رسالته (Talaverna ، 2015). يكافح المسوقون لإيجاد أفضل طريقة للتأثير على المستهلكين ، وتقنيات التسويق حيث يحاولون "التمويه" الذي طورته الإعلانات. يعد وضع المنتج وتسويق المحتوى والتسويق المؤثر بعض الاستراتيجيات التي يحاول المسوقون فيها التأثير على المستهلكين دون أن يُنظر إليهم على أنهم ضوضاء (Johanses and Guldvik ، 2017). ومع ذلك ، يبدو أن التسويق المؤثر هو الكلمة الطنانة ، حيث توقعت عدة وحدات أن تكون استراتيجية التسويق لعام 2017 (Harrison، 2017؛ Patel، 2016؛ Talaverna، 2015).

يؤكد التسويق المؤثر على استخدام المؤثرين لتوجيه رسالة العلامة التجارية للوصول إلى الشريحة المستهدفة (Smart Insights ، 2017). وفقًا لمسح التسويق Neilsen ، يحقق التسويق المؤثر "عوائد على الاستثمارات" أعلى بمقدار 11 مرة مقارنة بالتسويق الرقمي (Tapinfluence ، 2017). ومن ثم ، فإن التسويق المؤثر هو ممارسة ، تم الترويج لها بشدة مؤخرًا ، ويمكن تعريفها كشكل من أشكال التسويق الذي يتضمن أنشطة تهدف إلى تحديد وبناء علاقة مع الأفراد الذين لديهم القدرة على التأثير على المشترين المحتملين (Wong ، 2014). أحد تعريفات المؤثر على وسائل التواصل الاجتماعي هو شخص أو شخصية موجودة على وسائل التواصل الاجتماعي لديها عدد كبير أو كبير من المتابعين والأشياء التي تنقلها على وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن تؤثر أو تستجيب لسلوك المتابعين (Hariyanti & Wirapraja ، 2018). يتمتع هؤلاء المستهلكون الأقوياء كل يوم بالقدرة على تغيير الآراء ، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية أو تدميرها ، وهم قادرون على تحقيق مثل هذا التواصل أو المكانة من خلال إظهار أنهم يحاولون الحفاظ على ثقافتهم باستمرار (ناديجدا وزينة ، 2017).

اخترنا دراسة تأثير تسويق المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي على نوايا الشراء لأن العلامات التجارية تحاول استخدام المؤثرين لجعل المستهلكين يشترون منتجاتهم ، فهم يحاولون التأثير على نية الشراء (Johanses and Guldvik ، 2017). علاوة على ذلك ، يتم استخدام نوايا الشراء بشكل روتيني في مجالات الإعلان المختلفة مثل دراسات التتبع وتقييمات العلامة التجارية وامتدادات العلامة التجارية (سبيرز وسينغ ، 2004). بالإضافة إلى ذلك ، يمكن استخدامه كأداة لقياس التسويق الفعال ، حيث يتم استخدامه على نطاق واسع من قبل مديري التسويق للتنبؤ بالمبيعات المستقبلية أو الحصة السوقية (Morwitz ، 2014).

نظرًا لعدم وجود مؤلفات سابقة تغطي المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي في قطاع غزة ، وتأثيرها وفعاليتها ، يهدف بحثنا إلى المساهمة بمعلومات جديدة في مجال بحث لم يتم استكشافه سابقًا. ومع ذلك ، لن تكون الدراسة قادرة على تغطية جميع جوانب الموضوع. لذلك ، قد تكون هذه الدراسة بمثابة أساس لمزيد من البحث حول هذا الموضوع ، وكذلك حافزًا للباحثين المستقبليين للغوص بعمق في نهج متخصص تجاه الموضوع.