نظام خدمة العملاء

نظام خدمة العملاء تم تطويره باستخدام قاعدة بيانات اوراكل (Oracle Database 19c) -Oracle Apex 22.2 وهو موديل خاص بادارة خدمة العملاء بنظام ERP كامل لمؤسسة حكومية تم تطويره من قبل فريق عمل من مهندسي البرمجيات.

تم تصميم وتطوير هذا النظام لادارة خدمة عملاء الشركة حيث يوجد به الكثير من الخواص ومنها :

- اضافة العملاء وبياناتهم.

- التعامل مع طلبات العملاء ومتابعتها.

- يمكن من خلاله تقديم عدد غير محدود من الخدمات.

- التعامل مع شكاوي العملاء ومتابعة الشكوي حتي الانتهاء منها.

- يدعم حساب تكلفة الخدمة المقدمة للعميل.

- استخراج تقارير عن الخدمات المقدمة العملاء منها (عدد الخدمات المقدمة - المدة المستغرقة للخدمة - عدد العملاء وبياناتهم - تكاليف الخدمات المقدمة ).